依然是三节课公开课课程笔记。

功能调研和产品调研有共同点，也有不同点。为了更好地做功能点调研，先来看什么叫功能调研。功能调研，顾名思义是对产品功能点的分析，和产品调研一样，都是目的性非常明确，注重底层逻辑的，以及去了解用户需求是否被满足。

要区分这二者，可以从以下几个方面。功能调研：（1）关注的是业务流程和底层逻辑，（2）注重交互体验，也就是页面设置等，（3）要突出功能的亮点。      而产品调研注重的是更宏观地研究整个产品。最关键的是（1）关注产品结构，（2）关注产品迭代的过程，（3）注重调研运营逻辑。

那么两者使用的情况又有什么差别呢？大牌、老牌的产品因为品类或功能太繁杂，如果要进行整体的产品分析会非常费时费力，也不聚焦，因此进行的多为功能分析，研究某几个可取的功能点，看能不能抄，要不要抄。而产品调研则比较适合新产品，品类简单功能简洁。

做一件事情要有方向才能有结果，调研也是。所以首先要明确调研的目的。

目的分三类。是针对不同的情况去分类的。首先第一类的情况是是竞争对手上了新功能，这时候调研的点就是两个，一就是自己的产品要不要也上这个功能（有没有用户需求）？而是能不能上？目的是为boss做决策提供依据。

第二类情况是自己产品准备要上新功能，看看别人怎么做的。看的三个标准是（1）别人哪些功能点做得好（2）自己的产品要怎么抄才能为我所用，适合自己的用户群。如果可以抄，就不需要花时间自己去开发，能够争取缩短上线时间。（3）抄哪些，不可能10个好的功能点全抄，还是那句，为我所用。目的是寻找功能点的有效做法，缩短上线时间。

第三种是比较轻松愉悦的自学为目的，那么数据不需要太细致，主要是锻炼自己的判断能力。不要只关注交互层面的小修改，而尝试尽量去挖掘底层逻辑，这样才能有提升。如果能够达到自己的观点和大牛们差不多的话，证明你也就有了产品感了。

明确了功能调研的目的，那么下面开始功能调研。功能调研的核心问题有仨。

第一，产品的关键参与者是谁，谁会用？第二用户为什么会用我们的产品？第三是怎么用产品的功能的，流程和逻辑是什么样的？

那么核心问题要从哪些方面去分析呢？还是从以上提到调研目的的三种具体情况入手。

第一个情况。对手上新功能的时候。

一方面要考虑能不能抄。用户群是否符合？这个不多说了。以及对手的数据情况？如果数据好要加快上线，数据不好也要及时跟进，看还要不要上。另一方面考虑能不能抄。也就是是否有技术壁垒或特殊门槛，有些功能有技术壁垒，譬如要导出微信通讯录，就必须与腾讯有深入合作，能不能拿到这样的资源？

此时，因为你的调研结论会成为boss的决策依据，所以必须要拿出自己的结论。虽然最终是否上功能不一定根据你的意见，可是如果自己没有一个鲜明的结论抉择，那就只是一个单纯的数据搬运工，价值不高。

第二个情况。自己要上新功能，需要借鉴别人的时候。

（1）关键是找到功能的核心关键点，知道这个功能具体解决了什么问题。以及了解它的逻辑、流程。（2）考虑你的目标用户，这样有利于知道怎么抄。（3）深入了解自己产品的现状。知己知彼，针对自己产品不好的地方去抄。（4）选择调研的目标产品，尽量选择行业领先、产品领先的产品。（5）分析目标产品和自己产品的相同点和差异点，一般相同点是共性，差异点是别人的发光点。

第三个情况。自学。自学时的调研大致按照功能调研的概念进行就好。

设定调研的专一功能点，不可能10个功能都调研，只研究一两个功能，其他功能作另外的专项了解。

考虑用户，需求，场景是否被满足。

关注大概得底层逻辑和产品流程。（不需要十分精确，因为不需要一比一copy）

关注产品亮点。（多看亮点发现积极的东西）

从身边人了解数据表现。

另外扯一句。数据表现有三种。分别是覆盖率，分布量和成交量。

最后是不要踩调研的一些误区。

第一个最大的误区是没结论。必须要敢拍板敢下结论，这份调研才有价值。否则这部分觉得可以，那部分觉得不好，每个准信，会拖延boss决策时间，自己的工作价值也低。

另一个误区我感觉我老是无法避免。就是杂乱。调研要直接明了，PPT两三页，word一页搞定，把结论写明白，有兴趣的人会与你继续讨论。

最后一个误区是“非要提改进意见”。之前看过一个故事说有人一入职就给老板发了公司改进意见，结果老板就叫HR送客了。提意见证明你很用心，但一般调研都是比较表面的，意见能提出来的大多是交互层面的，是很容易改进的非关键问题。提了也不是特别有建设性。当然如果能提出有关底层逻辑的改进意见，那就挺厉害的。

文章最后，还是发表一点和老师不一样的观点。抄就是跟风，一辈子跟着别人屁股跑的app，做不了app届的乔布斯。在迭代里创新，在稳定中尝试做差异化。或许是我最后一点倔强？