故事是这样的，去年年底的时候单位组织联欢活动，大家一起表演。为了舞台效果，就一起商量买一下衣服，大家都忙也没有时间去逛商场，就只能去网上买了，但是当时定的时候就有点晚了，只剩下三四天的时间，所以只是抱有希望可以顺丰，这样演出当天能到最好。我跟客服联系了一下，告诉他我要用的时间，比较急，他说可以发顺丰，他当时说了不一定能到，我也知道 确实存在风险，但是我想就先买着呗，毕竟衣服还挺好看的，如果到了就最好，大家可以用，如果当天到不了的话，衣服我们就另想办法，网上买的这些我就退了，大不了多拿点运费，几十块钱的事。当时的我就是这么想的，事情也就是这么简单，相信所有人跟我想的都一样，平时买个衣服什么的偶尔也会退货，这种退了也没什么问题。

但是，接下来发生的一切事情，都不在我的预估范围内，好像蝴蝶效应，墨菲定律，该发生的不该发生的事情都发生了。

01

首先，我当天晚上就买下了衣服，跟客服商量好了丰顺。但是，第二天白天一整天都没有发货，我当时是有点着急的，但是我也知道衣服有可能到不了，这件事情是有可能发生的，到了晚上的时候终于发货了，我还是挺开心的，终于发了，还是有点希望的。但是，没想到的是，第三天线下午的时候我看物流的时候，居！然！发的是申通？？？，我一下蒙了···，这是不可能到了的，放弃了，没有希望了，我当下第一反应就去淘宝问客服到底什么情况，我叮嘱了那么多发顺丰发顺丰的，现在是什么情况，本来当时事情就很多又忙，一股火一下子就上来了，我用质问的语气问客服为什么没发顺丰，结果客服告诉我说要发顺丰需要在订单里备注，因为我没备注所以就默认发了其他快递。我看了一下聊天记录他确实说过要备注，可能是我忽略了。说实话，我真的从来没有试过在什么订单里备注过，我之前也有过发顺丰的情况，但是就是跟客服沟通好了就可以的。我当时很气，但是我知道要怪智能怪我自己，谁让自己没备注的，不过人大概都一样如果说能把错推别人身上，都不愿意怪自己的，我当时就想都怪这个客服，我聊了这么半天都怎么一点事情都不管，客服是干啥用的，为什么不能帮我备注一下，或者早一点看到的话提醒我一下，我用了很不好的语气跟他说，因为我就是自私的过分的把气撒在别人身上了，说完我就退出了淘宝。

02

但是，下午的时候我再登录淘宝发现，他居然说了要给我改成顺丰（当时是已发货未揽收），what？现在这种情况是发什么风都到不了了吧，改这个还有啥用啊，我立马跟他说不用了，发顺丰也到不了了，没有任何必要的事情，结果他居然给我改完了？？？我更生气了，我就跟他说了几句，就是根本没有必要再改的事情，多此一举，到了也会退货。客服这时候也不耐烦了，说话也不客气了，他说了一句不行你到时候就拒收吧。这件事情确实够憋气，但是我当时想算了吧，现在没时间没气力跟他理论了，到了反正都得退。

03

等到活动结束第二天，快递就要到了，我当时满脑子都是拒收（这个魔鬼词汇啊）。我也忘了跟谁聊了这件事情，说完更气了，我还问了一句如果拒收的话运费谁来出？他说是卖家，我想那我就拒收，反正这回是他的问题，都说了不用给我改了还改，这客服也太不会做事了，凭什么要我出运费买单，这次咽不下这气了。快递员给我打电话的时候我想都没想就拒收了，谁能想到这个决定会导致了更糟糕的结果呢。我跟客服说了我已经拒收了，客服居然说拒收的话运费要我出，还是来回的顺丰运费，我xxxx？？？为什么不早说？？？什么玩意，客服当时说了可以拒收，说的时候怎么不说运费让我出，说了我就不拒收了啊，我····，我真的要被这个客服气到要骂脏话了，但是我忍住，我就事论事，跟他说这件事情过失在他不在我，不应该我承担后果，但是他说他是在我跟他说不用改之前就已经把快递改成顺风的，不是我说完不用改之后改的，可我哪里知道你什么时候改的，再说既然当时那种情况什么快递都到不了还有必要改吗？客服急眼了，还跟我tmd的说话，我真是无语了，这年头不是顾客都是上帝么，我怎么一点没有感觉自己的尊贵，还憋气像孙子似的。我跟客服在哪反反复复理论了很久，但是我知道我倒霉了，我骂也骂不过，我累了，我认栽了，我把来回的运费给他发红包发过去了，比一件衣服钱还多，我c，我认了，我认了，我知道这件事情，发展到现在这样我有很大的责任，都怪我自己，行吧，不吵了，不理论了。我跟他协商好 ，他答应我收到衣服给我退钱，我想这件事情就到此为止吧。

04

我以为这件事情就可以结束了，他收到衣服就会给我退钱，但是事情没有那么简单啊。那时候已经快要过年了，估计差不多都要放假了，行，这我能理解，那就等着初七上班以后我在联系吧。但是，大家都知道，年后疫情越来越严重了，感染肺炎的人数从几百人到几千人甚至上万了，武汉封城了，各地也都进入紧急状态，所有人都乖乖在家，不能出门，不能上班，封路，封城，隔离。于是我等，我等。二月底的时候我打电话给顺丰查了一下快递情况，他说已经到了但是对方延迟收货，我也跟客服问了情况，他说一直没上班，好的，可以我等吧，特殊时期，我也一直在家没上班，等上班了再说吧。

05

三月底了，这件事情都要被我忘了，但是前几天在淘宝买东西，突然想起来这件事情，就又问了客服，他问我要单号，what?快递直接退回的我哪里有单号？？我又一次打了顺丰的电话，他帮我查了快递，居然告诉我，快递作！废！了！什么？？？不知道是因为快递小哥离职还是因为一直没有人接受，我问客服查快递单号，客服居然说没有看到寄回？？？后来客服又去查了一下，说他们也是上班一段时间了，之前也接了几个退回的顺丰快递，但是没有我的，我丢··，于是我又一次拨打顺丰的电话。。。顺丰跟我说因为之前没有联系到卖家，所以东西作废保留了。现在为止这件事情还没有解决，如果说他们没有收到的话，那么那两百多也是不能给我退了，我只能安慰自己三百块买个教训了。

假如现在有一颗后悔药，可以让结果没那么糟糕，如果你是我你会在什么时候吃呢？我捋一下整个过程啊

如果没有疫情，退货一定能够顺利达到的，这样我就出了运费钱。

如果我没有拒收，我应该只用付费来的顺丰快递钱

如果客服一早告诉我拒收要我拿钱或者压根不提拒收的事情，我就不会拒收了

如果客服不给我改顺丰快递，也就普通快递寄到，还有运费险，我一毛钱都不用出

如果那天我早点看到信息，早点告诉客服不用改顺丰（或者一开始客服明白我的意思也不会不提给我改快递的事情），他也许就不会给我寄顺丰了

如果当初我早点知道在哪里备注快递，可能一开始就是发顺丰，也许就能到了还能用上，到不了我也认了。

如果早一点定衣服也就不用担心能不能到货，还要发顺丰了。

谁能想不就是退个货，怎么这么复杂？现在想想想整个事件的源头，是要表演节目，结果是我赔300块钱衣服还没到我手，我···我无力吐槽什么了。我知道这个故事里有错的就是我一个人，我如果早一点定好就不会担心发什么快递能不能到的问题了，是我自己拖延了，我也不应该把当时烦躁的情绪传递给客服，我不应该去责任别人，毕竟所有的麻烦事都是我自己搞出来的。

一开始我觉得很气，但又怪不得别人，现在明白了，就是自己为自己的选择买单，也没什么大道理可讲的。事情也要结束了，当我今天讲完这个故事，我就要跟它说再见了，希望自己以后做事干脆利落，善待他人，不受委屈，不惹麻烦。

2020-3-25