二十八 经理阶层的崛起
本部分谈的是那些已经掌握权力的人，他们身居要位，可以做出权威的决定，但必须想清楚如何用好自己的权力。关注重点主要是商业领域，但很多讨论涉及的都是包括公共机构在内的各种大型组织的高层领导。本部分内容延续上一部分对范式和叙事概念的思考，继续提出当代社会理论问题。
经理阶层
经理人指的是受聘运用自身管理和监督才能处理复杂事务的人员，比如那些地产和商业领域的高管。他们的成功取决于能否在等级体系中最有效地用好下属。
泰罗制
泰勒管理方法的出发点是，认为应该通过认真分析和测算，为完成组织内的每一项基本任务找到“一种最佳方法”。这套方法要求人们更有效率地工作，但不需要他们是聪明人。泰勒主张把计划职能与执行职能截然区分开来。关于他在钢铁企业中实现了工作提效的说法不免夸张，但他的理论已经成为后世理论家解决如何挑选和培训标准化操作工人等问题的一个可借鉴的基础。
玛丽·帕克·芙丽特
玛丽·帕克·芙丽特既是一位哲学家，也是一位社会学家，在社会工作和教育方面有着比在商业方面更深厚的背景。她热心社区工作和进步政治，她的目标是找到将社区聚合成为一个统一整体的方法。但是她的解决之策只有在万事俱备、各方都有合作应对共同问题的意愿时才能发挥作用。除此之外，她能做的不过是告诫人们搁置分歧、换个角度思考权利关系而已。
人际关系学派
人际关系学派虽然也强调社会网络对于保证组织正常运转的重要性，但有着更为鲜明的哲学思想，其关注的是组织的非正式方面和工作场所的社会条件。人际关系学派冒险以家长式统治取代专制统治，就是为了弄清这些处在发展之中的组织生活观对于权力结构究竟意味着什么。
二十九 企业的天职
在我们思考新一代管理理论家如何找到经营战略之前，应该首先探讨一下企业在这个时期需要解决的权力问题。
约翰·戴维森·洛克菲勒
罗克菲勒26岁时买下了当地最大炼油厂的全部股份，之后不断增开炼油厂，并且一边提高产品质量，一边降低成本，以此在行业内站稳脚跟。他应该整合各项业务，同时控制了供应和销售渠道，又通过操控铁路运输这种引起争议的手段强化自己的地位。他用令人厌憎的方式获得了战略成功，而且追求的是反常规的目标，所以他也很难被视为一个有志商人的楷模。
亨利·福特
相比之下，亨利·福特至少在一段时间内被当成了一位可效仿的、有远见的商人。福特的天才之处在于，他同时预见到了公众对汽车的需求和一种当时还不存在的汽车生产手段，抢先开始思考如何开发出一种能作为大众消费品的廉价汽车。福特早期的家长式作风体现了他化解劳资矛盾的决心，但他对工人的态度越来越苛刻和多疑，结果导致工潮迭起，直到他不得不向工会让步才得以平息。
阿尔弗雷德·普里查德·斯隆
这位领导奇才为通用汽车公司服务了差不多36年，最初负责运营，之后担任总裁兼首席执行官，最后当上董事会主席，直到他1956年退休。斯隆的地位在三个关键方面有别于福特。首先，福特是业界的领头羊。其次，斯隆有一系列由通用汽车旗下各加盟公司生产的车型可供销售，而非只有一款“全球通用车”。最后，斯隆必须重视他的主要股东杜邦家族。
