“故口者，机关也，所以关闭情意也。耳目者，心之佐助也，所以窥间奸邪。故曰：”参调而应，利道而动。”
打开和关闭感情，是靠人的嘴巴。心灵的辅佐和助手就是耳朵和眼睛，耳朵和眼睛是用来侦查奸邪的器官，所以说：只要心、眼、耳三者互相协调呼应，就能沿者有利的轨道运动。”
上次说了，为了达到目的，说话可以通过包装，这是进攻，如何防守呢？那就要靠眼睛看和耳朵听，如他的行为和他说的话是否相符，他的语气和他说的话是否对应，也是现在我们说的察言观色。
例如：“你真是准时呀！”这句话，和朋友约会，踏点到，朋友会笑着说：“你真准时呀！”
某天快要迟到了冲进电梯，看到考勤组，他们朝你上下打量一番，然后说：“你真准时呀！”意思能一样吗？
当你在高谈阔论时，观察一下旁人的表情?是兴致勃勃，还是了无生趣，你就知道该不该说下去了。
同样地，当你想取得他人的信任，就要对他表示感兴趣，身体前倾，两眼发亮，频频点头，为的就是让对方看到，博取信任。
所以，平时除了听别人说话，还要观察他们的行动，听他们的语气，小至商业谈判，大至古代君王察觉叛变，都是同样一个道理。
权术，重要的不是用来耍，是用来保命。
