如何体现项目管理办公室的价值?项目管理办公室的职能是需要考虑的核心问题,职能定位决定了项目管理办公室在组织中的地位,只有洞察关键需求,重新部署职能定位,做有价值的工作,才能彰显其存在的价值。
说起项目管理办公室的职责,第一印象会想到什么?负责制定和维护组织的项目管理制度;负责为项目团队提供模板;负责组织项目管理培训;负责建立和维护项目管理流程。这些工作有一个特点,就是简单,纯粹的支持型,是成本中心。高端一点,负责管理从项目的商业论证评审、实施监控一直到项目的收益后评估的各个环节,对项目绩效负责,进化成利润中心。再高端,向上承接战略,项目组织总投资计划是多少,分别准备投向哪些项目,负责项目投资组合规划、项目选择、项目监控、项目和战略一致性的跟踪。向下指导项目执行,除了建流程、做模板、搞培训、收报告外,还要获得项目经理的由衷认可、为领导提供预警性信息、为组织创建清晰可见的价值。
具体怎么衡量项目管理公室的价值呢?从人员价值增加、客户价值增加、组织价值增加三个方面来衡量。人员价值增加体现在参与项目前后技术水平、工作效率和质量等方面的提高,可以用多种相关的数量来衡量;客户价值增加可以通过客户满意度调查的方法来获得;组织价值增加包括直接价值和间接价值,可以用项目收益、投资回报率、投资回收期等财务指标来衡量,也可以用对战略的支持程度、客户满意度等战略指标来衡量。