谈话控制术——面对强势发问,该如何夺回掌控权


【R·阅读原文】

在遇到让自己为难、有压力的问题时,请大家一定要思考两个问题:答题和控场。 1.怎么把这个题目应付过去,比如编个瞎话,或者强行找理由。 这个当然重要,因为如果题目答不出来,显然就输了局面嘛。但是,更重要的是下面一个问题。 2.找一个你能主动出击的问题,再问回去。这个问题最好能让对方思考、回答、有压力,甚至回答之后你能继续问出更多你能掌控得了的问题。

只要你想控制后面谈话的方向,就可以随便加问题,把对方的思路引导过去。 所以,再重复一遍,谈话的时候,如果你觉得对方很强势,自己有压力,问题不好答,局面不好搞,请牢牢记得,不要仅仅把注意力放在回答问题上,一定要在回答完毕后的第一时间给对方提一个问题,把掌控权悄悄夺回到自己手里。


【I·讲解引导】

每个人都会遇到强势的发问,让自己倍感压力。那么该如何应对呢?先回答,后控场。即先回答对方提出的问题,在回答问题的同时,思考自己能够主动出击的问题向对方发问。重点在于,你出击的问题最好要让对方思考,并且后续能够让你连续发问,这样就能让你取得交谈的主动权。或者说用你的提问来影响对方的思路,从而把谈话的节奏朝着自己有利的方向。例如,你和老板在交谈时,老板居高临下的向你提出一系列问题,让你应接不暇,这时如果你抓住一个机会向老板提一个关于公司对业务方面的要求,让老板开始对这项业务作指示,从而来减轻你回答老板问题的压力呢!

所以这个技巧的关键点在于,你如何提问,通过你的问题来影响对方,转变话题,从而减轻自己的压力。这种提问的要点有3个点:1.给对方压力,能够继续发问;2.与对方的自身利益有关,引发对方的思考;3.对方对于这个问题有能力来回答,也就是能够答得上来,这样他就会把注意力转移到自己身上,开始滔滔不绝的回答你的问题。

在书中,作者举得例子是金庸《鹿鼎记》中,韦小宝初次遇见康熙,误以为康熙也是一个小太监,当时韦小宝随口问一句:你叫什么名字?这个问题对于康熙而言,是有一定的压力,因为他不能说出自己真实的身份,所以要把小太监的身份掩饰下去。那么当时康熙就胡乱给自己起了个“小玄子”的名字,同时发问韦小宝:你是哪个公公手下的?这就把谈话的焦点转移到韦小宝身上,重新掌握了谈话的掌控权。因为这个问题对于韦小宝来说,不难回答,同时也没有理由不回答。那么当韦小宝回答后,康熙还可以继续发问,同时在问题里暗示自己和海公公的关系,来给韦小宝一定的压力,从而真正掌控谈话的局面。

但这个技巧,我个人认为,在谈判场合要慎重,不要反复使用这个技巧。因为谈判的双方都是为了达到自己的利益最大化,都想把压力转移到对方身上,如果双方都反复使用这个技巧,在转移压力的问题上互相攻防,那么会导致严重的偏题,离各自想要达到的目标越来越远,不利于最终谈判目标的达成。


关键词:夺回话题的掌控权。

适用边界:在遇到强势提问的时候,不想明确回复,利用发问来控场,转移对方的注意力。但不建议反复使用,不利于谈判目标的达成。

what:在谈判中,遇到不愿意或不方便回复的问题时,用反问来转移对方的注意力。

why:在谈话中,夺回掌控权是达到自己目标的关键。

how:第一步,当面对自己不愿意回答的问题时,先想办法应付过去。可以随意找个理由。

          第二步,立刻找一个与对方利益相关的问题,再问回去。最好这个问题要让对方开始思考。比如,问老板公司发展的目标或者未来的规划。

          第三步,在对方回答后,最好能够持续发问下去,把谈话的节奏掌握在自己手里。


【A1·联系经验】

面对强势的发问,不止是在职场中,在生活中也会时常遇到。比如,走亲访友时,遇到七姑八姨的询问个人隐私,或许对方只是随口一问,想找个话题和你聊聊天,但是她的问题有些敏感。而且因为对方是长辈,所以你不能态度恶劣的把她怂回去。那么这个技巧就非常适用了。你可以随意应付一下,然后开始发问,问问她:最近的生活状况,身体好不好啊?这样当她开始告诉你,她现在的近况时,那么之前的那个敏感问题,就自然而然的被转移了哈!


【A2·规划应用】

这个技巧的关键在于回问的问题要让对方思考,并且最好能够给予对方一些压力。所以选择什么样的问题呢?在职场中,可以问:公司的规划与目标,对项目的要求。在人际关系中,可以问:生活近况和健康话题。


吐槽:A1按标准是自己的经验链接。虽然遇见七姑八姨的询问是我经常会遇到的,但结果我写着写着把应该是第一人称的,变成了第二人称,从述说变成了议论。同时A2的规划也不具体。

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