0903

今天我们来讲一讲谷歌这家公司，看看谷歌到底是如何招揽人才，如何塑造创新环境，以及如何做出创新产品的。谷歌是今天全世界最大的搜索引擎公司，是人工智能和机器学习领域的的领先公司。每家成功的大企业都有他自己独到的文化，而这些文化本质上都是为公司管理服务，他们影响了一些公司的战略和决策，体现在一家公司的产品和服务上。谷歌是一家以技术为驱动的科技公司，整个商业模式是建立在广告上，或者说是建立在服务上。他们的战略方向就是用最先进的技术，打造最炫酷的产品，以此满足更多的用户。而谷歌所需要的就是全世界最聪明的人才，需要他们提供好的创意。对于谷歌来说，创造力就是它的生命，是它的核心竞争力。接下来我们就分三个部分分别来讲一讲，谷歌如何寻找精英，如何打造创新以及，如何塑造环境。

寻找精英

谷歌所需要的人才，并不只受限于特定的工作，他们也不受公司管理层级的约束，不被职位的头像和组织结构绑架。这些人经常无视传统的规矩，能够寻求合作，跨界创新。换句话说，他们不是传统的知识工作者，他们是创意精英。

阿里巴巴的曾鸣教授认为我们今天正在经历第四次革命，前三次分别是工业革命，生产力革命，管理革命，而我们今天面对的是创意革命。创意是未来商业的主要推动力，企业的管理需要从传统的激励变为赋能，为创意工作者提供合适的环境和工具。

其实创意精英是一种特别难管的人，按照传统的管理逻辑下，要管理一群人，就要给他们头衔、奖金、上升渠道，可对创意精英来说，这些东西对他们没有多大的吸引力。谷歌管理这群创意精英则是通过他自己的文化，好的文化价值观可以吸引更多气味相投的人加入。谷歌的创始人拉里·佩奇说过，谷歌试着将一种自主思维的方式推行到公司的方方面面，一切问题都从基本的物理定律出发，而不是迎合世俗的智慧。为了打造好企业文化，谷歌内部还出现了许多有趣的原则。

比如说办公室布局一定要拥挤，还有别听河马的话，杂乱是一种美德。谷歌虽然有各种各样的娱乐设施，以及高档的餐厅，但是谷歌的办公室都非常的拥挤，几个人共用一个办公桌，几个人挤在一个小办公室里，这种情况非常常见，这样做的目的就是要鼓励大家通过频繁的交流激发创意。谷歌内部鼓励大家不听高管意见，因为他们相信好的想法与高薪酬无关，河马指的就是那些职位比自己高的人。在谷歌混乱被看做是创意和灵感的衍生品，人们更愿意接受一个看起来乱糟糟的办公环境。

放弃战略

传统的公司都特别重视战略规划，好的公司必然有好的战略，但是在谷歌却看不到这种传统的战略，谷歌有一套自己的做法。谷歌的执行董事长施密特曾经说过，不管你是什么样的公司，他敢肯定你的战略规划一定是错的，一定存在某方面的硬伤，如果你一心一意就按照这个规划执行下去，那么最终一定会走向失败。施密特认为，设立最初的战略规划无可厚非，但是要知道战略规划一定要根据环境的变化来调整。

传统的企业根本没有办法这样不断的调整战略，他们不能接受战略不断变动带来的不确定性，但是谷歌自己却有一批创意精英，他们会不断的想出新的点子然后尝试，他们拥有超强的随机应变的能力，他们能够自己动脑筋想对策。在今天这个内部环境和外部环境不断变化的时代，战略规划对谷歌来说没有意义，谁也不知道明天会冒出什么样的新技术。

技术洞见

谷歌不依赖战略，它依赖的是技术洞见。所谓技术洞见就是创新的方法，达到产品和服务的成本降低以及品质提升。谷歌过去曾经计划把网络广告的优势推广到其他广告市场，比如纸媒，广播和电视台，但是后来这些尝试都失败。事后总结他们发现，失败的原因就是缺乏性价比越来越高，让产品拥有突出优势的技术洞见。

技术重组

寻找技术洞见的方法有两种，第一种是将技术资料信息全部收集在一起，然后看看他们通过组合能不能够解决某一个领域的问题。比如将几个不同领域里的专家即刻找来，凑在一起，共同解决一个其他领域的新问题，常常就能找到全新的技术洞见。这种办法主要依靠的是各个领域里的创意精英的力量，需要组织者有强大号召力。

深度扩展

如果你认为刚才这种方法是只有大企业才能玩的，小企业没法用这种方法，那么我这里再讲，或者技术洞见的第二个方法，就是先找到一个问题的解决方案，然后把这个方案不断的深入扩展。比如说最初谷歌搜索引擎上的色情内容非常的多，有一位美国法官在被问到如何定义数钱的时候，他就说“你去谷歌上搜索一下就知道了”，为此谷歌开发的全新的图像识别技术，专门拦截色情图片，而谷歌在这方面的过滤技术，也让他们在这个行业里遥遥领先。

不管是将信息和知识重新组合的办法，还是基于一个技术进行深度扩展的办法，只要能够获得新的想法，新的创意，对谷歌来说，就会有新的业务出现。如果非要说谷歌有什么战略的话，他们的战略就是汇聚最聪明的人，用最新的技术找到问题的全身镜方案，为用户提供价值。

打造环境

如果说只要把各个领域的聪明人凑到一起就能够做出好的创新，那么谷歌的这种做法早就被其他的公司学去了，而之所以世界上只有谷歌能把这种办法用到极致，是因为谷歌还能够为这些人提供一个良好的创新氛围。谷歌通过构造一个良好的创新环境，让这些创意精英能够把他们的聪明才智发挥出来，做出其他企业做不了的创新产品。接下来我就介绍谷歌在打造创新环境上，三个非常有代表性的做法。

第一个是往大了想

创新最大的敌人是思维的僵化，不能打破思维的僵化，谷歌用*你想的不够大*来激励它的工程师，后来他们又把这条规则升级成了*把这个想法放到10倍*。当谷歌的团队弄不清到底要不要执行一个想法的时候，通常会问以下这么几个问题：首先，这个想法有没有可能影响到数十亿人；其次，这个想法有没有突出的技术洞见；最后，执行方案是不是能够在不久的将来具备可行性。如果完全符合这三个问题的要求，那么这个想法就是一个比较成熟的想法。比如谷歌热气球项目，在其他企业看来，就是一个天马行空的想法，在谷歌看来就是一个可以执行的想法。在谷歌不怕做不到，就怕想不到。

第二个是70/20/10法则

这个法则说的是，谷歌把核心资源的70%放到重要的业务上，把20%的资源放到新的业务上，把10%的资源放到看起来不可能的业务上。只放10%的资源在新产品研发上，是因为有时候新产品的研发资源放的多了反而会损害创意，而资源的限制很多时候会成为创业的催化剂。曾经有一位建筑大师说过，人类建筑最伟大的时期，其实就是那些限制最多的时期。

第三个是败的漂亮法则

创新一定会面临失败，一般的公司在失败出现之后，不断的深究其背后的原因，避免下一次犯同样的错误，但是谷歌并不会用这样的态度去对待失败的产品，相反，谷歌提倡即使失败也要败的漂亮。2009年谷歌有一款产品投入市场之后，反应非常糟糕，经过几次迭代之后，依然不能挽回颓势，最后不得不放弃这款产品。但是在谷歌公司内部，没有人因为产品失败而受到处分，原来团队里的很多人后来还得到了重用。为了这个产品而研发的许多技术，后来被移植到了其他的产品上，或者成了其他产品重要的创新要素，所以这个产品被谷歌内部的高管评价为败的漂亮。

总结

谷歌是一家技术驱动的科技公司，它的核心竞争力就是创造力，为此他们需要找到全世界最聪明的人才，并为这些精英提供最具创新的企业氛围，让他们能够创造出拥有技术洞见的新的产品和服务。为了让员工有更多交流的机会，办公室都被设计的尽可能紧凑。特殊的包容失败的公司文化，以及鼓励员工不听从高管的意见，而是按照自己的想法行动，都是谷歌创新文化的重要组成部分。为了激励员工打破僵化思维，谷歌还提出了将你的想法放大十倍的理念，让思维创新变得有可操作性。有些时候投入的资源太多，对创新来说反而是有害的，少量的资源投入更能够激发出新的创意，小公司资源不足的状态，反而是更能够激发创新活力的状态。

问与答

谷歌的核心竞争力就是创造力，传统的物质激励对谷歌的创意精英来说并没有多少用，谷歌通过他的文化和价值观，激励创意精英创造新的产品和服务。

1.普通人如何获得技术洞见？

技术洞见的的本质是提高产品和服务的质量，提高企业的生产效率，降低企业的生产成本。普通人想要得到技术洞见，就要学会跨界学习，整合多个不同领域的知识。同时还要学会用其他领域的工具来解决当前的问题，不断提升自己解决问题的效率。

2.如何应用十倍法则指导自己？

十倍法则就是把自己当前正在做的事情放大十倍，当我们不知接下来要做什么的时候，我们就可以用这个办法来得到一个自己的新目标。

3.我们能从中学到什么？

我从谷歌的案例中学到的最重要的一点就是，未来的企业一定是文化激励的企业，靠制度的激励的企业只会被时代所抛弃。每一个企业的领导者都要思考如何打造一个激发创新的文化环境，通过这个环境不断吸引创新精英，不断创造出能为消费者带去价值的产品。

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