很多时候，在沟通中我们总把焦点停留在语言文字和行为上，却从来没有关注这些语言，和行为背后的真正动机。我们关注的都是这些表象，却没有看到这些表象背后的实相是什么。
如果我们跳过这些文字和行为，我们用心去和对方连接的话。这个时候我们就很容易看到这些行为和话语背后的真正动机，我们也能看到对方的渴求。很多时候，我们在沟通的时候，我们想要表达的和我们潜意识想要的，却是不一致的。
当我们真正看到对方行为语言背后的渴求时，我们的心就会变得柔软。
所以很多的矛盾也会在瞬间化解。
【有效沟通四步法】
1.
表达你要的，
而不是不要的。
2.
表达感受，
而不是情绪。
表达自己是愤怒的，
而不是愤怒地去表达。
3.
表达你的需求，
而不是抱怨。
不要让对方猜测，
我想要什么。
4.
表达你要去的方向，
而不是抱怨你所在的位置。
看最终结果，
而不是陷在事件之中…
