上周去听了GrowthingIO的分享会，听到了Pinterest通过数据来驱动产品迭代和用户增长的案例。这里来写个总结。
用户激活的目的便是让新用户认识到产品的价值，并产生重复使用此产品的动力。用户激活和留存、变现都是息息相关的
如何激活用户？
1. 选择激活目标
选择激活目标选择激活目标其实也是整个环节中最具备挑战性的，我们称之为Aha Moment，即让用户首次感受到产品价值的时刻。譬如，linkedin的aha moments是让用户一周之内加4个好友，facebook的则是让用户一周之内加10个好友。那么，我们可以思考，为什么是“加好友”是激活目标，为什么是4个用户，而非5个、6个？其实，很多都是通过数据分析而来。
在找aha moment的时候，我们可以问自己以下几个问题：
产品的核心功能是什么？用户的什么行为促使他留下来？在促使用户留下来的功能中，哪些功能是可以快速低成本地体现产品价值的？
2. 用户激活的方式
可以通过Hook模型来设计用户激活的思路，即trigger、action、variable rewards、investment
trigger即引发用户去打开你的应用的因素，包括外部的因素（外部广告、链接、落地页等），也有包括内部的因素（用户需求）；action是指产品内部的call to action，即产品内部驱动用户的行为；variable rewards是指对于call to action的反馈（体验反馈、相应速度、文案设计），也指创造渴望感；investment是指用户在你的产品上有投入、从而更易留住他们，譬如资金、社交关系、时间的投入等（譬如，你在虾米上下载了很多音乐，这是你的投入，同时也就增加了你的迁移成本）。
3. 监控激活目标的表现
激活用户数＝（每周）被激活的活跃用户数；
激活用户比例＝（每周）被激活的活跃数/ 每周活跃用户数；
通过构建激活行为漏斗，从而发现薄弱环节。譬如，第一步 下载产品（100%）➡️第二步 访问产品（80％）➡️第三步 注册完成（50%）➡️第四步 完成激活行为（30%）。
4. 迭代激活手段
迭代的目标是针对激活转化漏斗中的流失较高的部分进行优化，提升整体激活转化率，并通过不断的迭代，建立最优的激活机制。
案例分析——Pinterest
Pinterest为基于兴趣的图片社交产品，首创瀑布流产品形态，目前月活（MAU）为1.5亿。pinterest也是做数据驱动做得非常优秀的一家公司。
Pinterest所选择的激活目标是“Pin 收藏”（可与facebook/linkedin相对比，都是社交产品，脸书和领英是定位在加好友）。
在trigger这个环节中，先分析了用户的来访地图，主要有两大来访路径：1）PC端的SEO搜索，譬如用户在google上面搜索“silly dog”，这也是流量最大的入口；2）直接访问pinterest，譬如直接访问官网，或在google上搜索“pinterest”。这两个渠道的用户来访意图是完全不一样的，因此在做优化时也是有不同的思路。
一、针对于 SEO路径的优化（搜索“silly dog”的这种形式）
1. 迭代初始
这个版本中，左边是所搜的目标图片，右边是“收藏这张图片的用户＋收藏夹概览”的画板。他们发现，用户如果点击了右边“用户”的相关内容、几乎都不会完成激活行为。因为这个步骤并没有满足到用户的需求（用户是想找silly dog），而这里却去引导用户去做社交关系，和激活用户并没有太大关系。pinterest认为是右边分散了用户注意力，弱化了“pin 收藏”这一功能。
2. 第二次迭代
这个版本中，首先改变了页面结构，同时也把“推荐用户”改成了“推荐图片”。通过数据分析发现“推荐图片”这个页面的点击率很低，激活率也没有太大变化。分析原因，他们认为是“推荐图片”的页面太小，没有让用户很舒服/方便地去浏览推荐图片。因此，决定在下一版中对图片的陈列方式再进行改进。
3. 第三次迭代
这个版本的用户激活率有所提升。但是有一个问题，用户要收藏图片的时候，是需要点注册的，注册之后再点击“pin it”才能完成收藏。通过数据分析发现，发现点击第一章SEO图片的转化率没那么高，点击推荐图片的人的转化率更高、但没有那么多的人去点击推荐图片。究其原因，个人认为是，第一张SEO图片一方面不一定就是用户喜欢的、另一方面用户对你网站陌生、也没有花太多时间在上面，即没有感知到你的价值同时迁移成本也很低，所以就容易放弃注册。但推荐的图片是用户选过的，至少有一定程度的喜爱，同时也花了时间成本在上面，因此让用户完成注册也相对容易。
4. 第四次迭代
这次的激活率是最高的，提成了25%。如图，把两类图片放在较为平等的位置了。
前前后后，pinterest关于“pin 收藏”的激活功能优化共迭代了6次，最终“注册 且 收藏”的转化率提升了200%。
二、对针于直接访问渠道的优化
1. 对于两个版本在优化前后
“新用户进入网站，提示pinterest的价值”改为了“用注册页面背后流动式的产品形态来教育用户关于瀑布流的呈现方式＋用户简单画像”，即用到了“trigger"
“登录后直接对用户进行教育，引导用pin功能”改为“让用户选择topic后，再引导用户用pin功能”
“进入页面后展示流行分类”改为“让用户自主选择topic”，这种方式更能把控用户的喜好。同时，如果用户一段时间没有来访网站，也可以通过邮件做定向营销。
2. 关于流程直觉性的优化
“pin it"是pinterest独有的功能，以为“收藏”。
当pinterest引入其他国家后，发现用户留存率很低。做了很多数据分析都未找到原因，最后是通过用户访谈发现很多国家的人都不懂“pin it”是什么意思，自然也就没有去点击。借此机会，pinterest在美国做了a/b面测试，发现改为”save“时，用户的留存率增加了。即通过直觉性来提升用户激活率。
