1.只观察，别评判
不给别人作评价，用客观事实说话，如果经常使用 “从不”、“总是”、“经常”、“很少”这些词，那说明你的评判比观察多，别合计了，赶紧改，多观察，看事实；
2.只说感受，不说看法
人都会更多的注重自己的感受，记住这个铁的事实，说就说自己的感受，不说看法。对一件事，多谈感受，让对方感到真诚，这点又可以在平日的工作里用了；
3.只请求，不命令
生活工作不是军队打仗，请求的方式比命令的效果更佳。这点深有体会，不要生硬的说，命令式要求别人，用请求，麻烦等类似的语气。更能让对方接受，既能体现你良好的素养，又让对方舒服。何乐而不为，记住多用请求，不要用命令。
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