我的偶像罗永浩,虽然他创业失败,但是他把用户体验放在第一位的宗旨是我崇拜的,经过一段时间的思考的,我的宗旨是尽量大白话,话糙理不糙,请别介意。
言归正传,先探讨该管理措施问题,第一,人设问题,我先举两个例子,成果(电视剧爱情公寓5中诸葛大力扮演者)近期非常火,为什么?剧中不乏美女,为什么五部以来她的呼声最高,这就是人设,剧中她是一个学霸,颜值与能力并存,应该是很多男生心中女神吧;再举一个老的,李明启老师,这个名字可能有些同仁不熟,那再介绍一下,还珠格格中的容嬷嬷,很多八零后们曾经恨得牙痒痒的人物,曾经有新闻说李启明老师去买菜,吓到旁边小孩儿,被小孩儿说是坏人;这些都是明星,那说说我们身边的,很多人因为爱唱歌、爱跳舞、爱健身、或是喜欢做美食、烘焙等等特长而被大家记住的,我认为这就是人设,一个特有的人物设定更能让你从大众中脱颖而出,让人记住你,获得肯定或否定,如果把朋友圈刷的满屏都是广告的策略,个人认为就是埋没自己的人设,过分强调所谓的专业性而放弃个性,我认为这是把合适的人放在合适的地方相背,作为客户,我凭什么要在你这儿,每个都一样,那就是应该看谁乖找谁咯。(话有点粗糙,主要是意境)。
第二,朋友圈营销效果;各种分享产品、知识、小程序等等,如果我站在客户体验的角度上打个比方,就好像我进了一个红旗那么大的超市,里面既有伊藤298二两的牛肉,也有隔壁菜市场三块五一斤粘着鸡屎的鸡蛋,顺带在边上的水缸里还有两只帝王蟹和一两条即将翻白肚的鲫鱼,货全是好事,但全放在一个货架上就奇怪了,我们这是自废武功扇了精准营销的耳光,货不在多,而是应该找准定位,美国沃尔玛把部分啤酒放在纸尿布旁边就是一个成功的案例。
第三,成本。我这里说的是朋友圈的漂白成本,前天,打开朋友圈翻了三分钟,毫不夸张全是此类广告(当然,我们自己人的居多),为了舒服,我拉黑一大堆自己人的朋友圈权限,我相信,如果我或者客户在这个人被朋友圈拉黑后,不管他以后人设再美,产品再精准,我也很难把他漂白了,因为我已经看不见他的朋友圈了,作为营销,我们要一个客户的微信需要三分力,但如果一旦被拉黑后,我们想再努力漂白就要用三十分力,我想,被各位拉黑的微商,不在少数吧,我们不应该有这种被拉黑的风险;
第四,并不精细的精细管理,比如,新建营销人设,客户资源极度匮乏的,单位有2个营销人员,一个负责大量的长尾客户,一个负责少量大客户,这种管理模式真的算是精细化吗?我想这个问题还可以再探讨一下。
以上四点是我的一点拙见,同时我也想提出一点拙劣的建议,供大家探讨一下.
第一,微信可以建议真名,但头像可以稍微个性化,鼓励分享生活爱好,建立自己个性人设,而单位更应该站在战略的角度,建立单位的人设,比如xx银行就是百货商店人设,xx银行就是信用卡人设,xx银行就是各种免费人设等等。
第二,没有必要将所有产品分享朋友圈,比如精准分享发送,过程管理的精细化着重推送方式和推送思路。
第三,熟练掌握手机P图,可以做好模板文案,做产品海报图片时可速度添加内容后分享。
第四,更多的关注长尾客户,大客户毕竟是少数,不要把二八定律读成死书,原因有三:一是处在尾巴里的客户有多大潜力我们不全知道;二是这个长尾的尾巴是可以无限长的,许多在于客户量;三是长尾的总体稳定性远高于大客户。
暂时能想到也就这么多了,也该睡了!