记一次难得的会换位思考的经历

当了一天代理经理,临下班时还是出了个大漏子。

我洋洋洒洒总结汇报的一个小项目,自以为没有满分也有九十五分的,还是被总部经理A发现了一个不可原谅的错误。

那错其实不在我,内容是下级Z市同事B发给我的,我如实汇报而已。但我还是得承认错误,因为我必须得为下面的人负责,但上级不愿就这么了事,即便我已修正了错误。

直接把话头对准在B身上。

于是我火急火燎地发信息、语音、电话联系B。终于联系上他,他很快发给我了解释,那理由一看就经不起推敲。他没有其他补充的,我唯有委婉地跟上级答复了。

果不其然,领导A一下子也看出了问题,还在追问着,语气严厉了不少。

本来乱糟糟中的我却突然冷静下来了,觉得B有点可怜,所以我不打算把这事再摊开来讲了,那只会让他显得不专业、不负责任。

B是公司三大元老之一,因一不可控的意外事件,间接导致公司跟一老客户的关系没有了之前那般密切,业务量变少了。可能中间他跟公司也有其他未果的谈判,总之,老板不信任他了。

诺大一个办公室,他本是最能撑起大任的,可老板不再重用他,又不能(更大可能是不愿意)开除他,领导整个办公室的任务只能交给新聘之人。几度换人之后,如今的该城市办公室是群龙无首,小幺们无奈被授予重任,却常让老板大失所望。

老板应该很累,也不知B每天是怎么过的。

他本人估计也是很委屈,整个青春都献给了这个公司,公司成长了,自己年纪大了,然后被冷落了。可能没有足够的勇气去重新开始吧,如今在办公室里得过且过,谁安排什么工作就做什么,甚至沦落到要做最基本和琐碎的打杂工作。

而他的工作能力和态度,多年前一起出差时我见识过,还直夸他的专业、勤奋和像女生一样的细致。他笑着说,没办法啊,谁让我就只会干这行呢?

我打心底为他感到心酸、难受,所以不想难为他。他又发了新的解释,却是明显的跟公司叫板和抱怨错误的人力安排,我说,我翻译你这话给上头你觉得合适么?他立刻说等等。两分钟后改了语气也换了显得客观些的解释给我,虽然还是有明显的漏洞。

我大概猜到他心里的想法,他知道我没有为难他的意思,我甚至还为打扰他说抱歉。

最后是,我再次跟领导强调了是自己不够严谨的求证和理解不当,提了一下他的无意之失本意是为了证明另一个不大重要的数据。可能是上级肚子饿了要赶紧下班了,也可能是觉得再追究下去没意义,最后的回复是和缓的语气,给出了针对最后那个理由温和的建议。

问题解决,我跟B说没事了,他开心地跟我客套了几句,有一句是事后诸葛亮般“刚才我那么解释他就不会再问这问那了”的总结。最后还友好地问我下班了没,早点回家。

这刻意的客套话让我有一秒钟的错愕,也回复了个笑容表情,说,这就准备下班。

可能在他看来,他运用自己的智慧巧妙地躲过了一顿批评。再者我是晚辈,管理经验少,当然事事听他的。他应该是高兴的。

我看懂了他的自乐,也乐于让他觉得我这么“听话”。我也庆幸自己难得的在紧急时刻竟然还会换位思考(平时我是个说话不经脑子的人,还在学习说话前先思考和换位思考),即便一部分原因是本来就对他有怜悯之心。

为下属担责本是应当,这界限模糊又清晰,如果今日之事不是因为他而是其他人,或者直接伤害到我的利益,我的处理方式或许不是这样了。想到这,不觉也有点庆幸之感。

最后冷静下来时,才意识到,这件事里最尽职和最让我佩服的是我这领导A,火眼金睛,和风度有加。他陪我加班了将近一小时,我愧疚不已。

反观自己,没有了解不同项目的重点细节可能不一样,只是简单地以为提供越多信息越好。这是自己看问题没能看到本质和主次,也是自己在每天的工作和生活中都应多多注意的。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

推荐阅读更多精彩内容

  • 专业考题类型管理运行工作负责人一般作业考题内容选项A选项B选项C选项D选项E选项F正确答案 变电单选GYSZ本规程...
    小白兔去钓鱼阅读 9,059评论 0 13
  • 第四章 上有天堂,下有苏杭。对于霍沙这样精于计划的人,他觉得是明智之举。在北京十年,户口房子,这些当初他觉得只要努...
    姜苏阅读 198评论 0 0
  • 有些风景, 你不觉看一眼, 就想流泪吗? 有些歌曲, 你不觉听一遍, 就想奔溃吗? 有些人, 你不觉想一念, 就已...
    简村小吹阅读 205评论 24 16