2021-11-23

说服的力量——道歉

说到道歉可能会出现两种情况，一是受道歉方愉悦接受另一方的道歉。这种情况就是道歉方主动承担情绪，去安抚对方，化解对方的心结。

另一种情况就是受道歉方不接受对方道歉，反而可能激怒对方，这种情况就是道歉方找各种理由开脱自己，推卸责任，不勇于担当。

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2021-11-23

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