7月8日,支付宝9.0上线,加入了“商家”与“朋友”两个一级入口,从功能和界面上都与点评和微信非常相似,引起业界关注。我们也凑个热闹,谈谈新版支付宝对行业和消费者两方面可能产生的影响。
关于阿里的意图:
1.支付宝从支付工具转型为线下消费入口:
阿里终于决心从4亿实名用户身上获取更大的变现价值。支付宝如其名,本质上的功能仍是“支付”,阿里希望通过杀入生活服务类O2O市场,为线下商户导流从而抢占线下支付场景。尽管早期“百团大战”的幸存者——点评与美团早已在此领域搏杀至今,但支付宝坐拥海量用户,把持支付环节,图谋O2O市场为必然。
如果支付宝或者再加上淘点点等阿里系一干应用,成为了主流的线下消费入口;加之淘宝本身就是最大的线上消费入口,整个线上线下消费的入口和支付都被阿里把持,这个“闭环”就相当宏大了。
2.支付宝加入社交功能以增加用户黏性:
支付宝虽有海量用户,但其支付与理财为主的功能决定了它是一个低频应用。也许在社交属性上,微信是支付宝完全无法企及的高度,但从无到有的加入社交功能仍将对支付宝的用户黏性有明显提升。
毕竟,阿里并非没有用户关系链的积累。这两年C2C支付的普及,使得阿里通过用户间越发频繁的C2C支付积累下了宝贵的用户关系链——用户间有“金钱往来”的背后,是用户共同发生聚餐、购物等生活消费行为,这样的社交关系相比QQ和微信上的好友,更可能是家人、同事、同学等更精炼也更高价值的关系链。新版支付宝还推出借钱、亲情账户等新功能,无疑将更丰富、清晰地获取用户关系信息。以前我们说微博上是弱关系,微信上是强关系,以后支付宝上可能才是更强的关系。
对业界的影响:
1.生活服务类O2O领域的竞争将越发强烈:
该领域点评与美团的竞争正日趋白热化,结果老大老二打架,还没憋死老三,又新入一大佬。何况还有前阵李彦宏声称要对糯米投入200亿,我们脑中不禁浮现出各家的地推人员活跃在各个城市大街小巷争夺商户的情景。
2.腾讯将更加重视C2C支付:
支付的商机开始被业界重视,正是源于微信红包的火热。阿里发展用户在支付宝上聊天,与腾讯发展用户在微信上支付,显然后者更顺理成章。事实上微信支付也正是因为用户巨大的C2C支付需求而普及的。BAT互相深入对方的地盘,腾讯无疑将在用户对微信支付的使用习惯培养上更下功夫。
对消费者的影响:
1.�C2C支付的使用习惯被强化:
用户线上社交、支付等行为习惯已普遍养成,支付宝的改版短期内只是让部分用户的使用行为发生在自己平台上。但随着用户在支付宝平台上的社交关系逐渐搭建起来,更多特定的社交场景将被用户接受——在支付宝上。从而强化用户对C2C支付的使用。比如基于亲情账户功能发展出的亲属群,基于兴趣图谱建立的吃货群、娱乐群等。
2.短期获得实惠:
由于生活服务类O2O市场的竞争加剧,很可能消费者会在短期内获得实惠——就像用车市场烧钱拼杀时对消费者大幅让利。
3.进一步加强消费者对移动支付的使用度:
阿里后续必然会加大对线下商户的地推力度,当越来越多的线下消费可使用支付宝等快捷支付时,消费者日常生活中对钱包——现金与信用卡——的依赖度进一步降低。