如何用4步,成功影响他人决策?——便签读书法

赵周老师的《这样读书就够了》,提出让知识为我所用的读书方法论:便签读书法(RIA)。

看似简单地方法,只需三步,

R:阅读书中片段;I:用自己的语言重述知识;A1:回忆自己与知识相关的经验,自己或他人类似的经历;A2:我以后如何应用。

图片发自简书App

看似简单的方法,但不同人同读一本书,所产生的结果不同。这个中间还需要不断刻意练习,让知识转化成自己的能力;不断思考,与自己产生直接关系。

赵周老师分析《杜拉拉升职记》中杜拉拉与上司李斯特的对话,给领导留下认真负责的态度,总结出汇报工作的技巧:

用于决策汇报包含4个步骤:事实+观点+建议+预测。

简单的4步骤应用于生活工作中,就需用自己的语言,来重新理解为什么这四步可以影响他人的决策呢。还需要结合自己过往的经验,成功的汇报的案例和不成功汇报的案例,他们有什么区别,不成功案例缺少什么。然后下一步再有相关工作汇报时,我要怎么应用呢。

1、重新理解4个步骤,可以影响他人的决策。

(I:用自己的语言重述知识。)

要把讲“事实,讲细节”变成自己的习惯。

为什么呢?因为用事实、细节描述一点事情,会给人一种“认真、负责”的印象。就像《杜拉拉升职记》中李斯特评价杜拉拉“朴素在理,专业有力量”。

再汇报工作时,除了“事实,细节”就可以了吗?

当然不够,因为当我们只告诉他人事实时候,只留下认真、负责的态度,但并不具备把这项工作交给对方会有踏实的感觉。

只说事实、细节,不足以立马改变他人的行动,决策。再汇报时,除了要说事实和细节,还需要带上自己加工过的观点,然后再给出建议,最后给建议做出预测。

总结:用于决策汇报,包含四部分:事实+观点+建议(2个)+预测(积极和消极)。

其中,建议有2个条件:(1)建议必须明确具体,(2)至少有2个建议;

预测同样有2个条件:(1)积极预测,(2)消极预测。也就是我按照建议中的方案执行后,会有哪些事情发生,需要做出预测。

这样汇报的好处时,因为领导不仅能看到你的朴素和专业,更能看到你的“周全”和“可靠”。一个好的汇报,不仅让老板知道的你的认真,更要认同你,这件事交给你,我很放心,有信任的感觉。所以会得出:事实+观点=好员工,事实+观点+建议+预测=提拔候选人。

为什么用这个4步骤汇报时会影响他人决策呢?

事实+观点,给人信服、认真的感受。建议+预测,会给人周全、可靠的感觉。当有一个人办事给人信服、可靠的感觉,人与人就容易产生信任感。

《从“为什么”开始》当中,分析我们大脑的皮质分为边缘脑、边缘脑、新皮质。

其中边缘脑对应我们的黄金圈的“为什么做”,他们负责我们的情感,比如信任和忠诚,同时它也负责所有人类行动和决策过程,缺点不负责语言能力。

当我们知道为什么这样去做的时候,我们就产生行动的动力。而书中汇报的公式:事实+观点,描述事情的细节,描述一件问题,分析一下自己对待这件事情的看法,这个过程分解为什么这样做的原因。

而建议+预测有明确的行动步骤和对应的假设成果,这对应我们“如何做”这件事情。这两个过程也可以黄金圈法则相对应。黄金圈法则就是如何激励他人行动的法则。

2、如何应用四个步骤呢?(A1:描述自己相关经验)

事实+观点

描述一件事情的全貌,注重细节,事情的本质。最好用数据说话会更有说服力,同时给人认真,专业的感觉。

从事实、细节描述对待这件事情,得出自己对这件事情的看法想法,得出观点。

做到这一步就是很不错的阶段,事实+观点,这是一位好员工,对工作认真负责,但是想影响别人的决策还不够,因为这只是一个结论,我们的现状,想要改善,还需要得出下一步的行动。

案例:公司领导安排小A做网络推广工作,工作重点:每天多推送产品文章,可以提高浏览量,因此推出会有更多客户信息,从而成交。

小A回复说:提高发文章的数量并不能直接增长客户量(观点)。因为根据过去一年的数据来看,文章发布量360篇,得到1000个准客户电话,但是看我们竞品的数据是同样360篇,而有2000个准客户电话。

我们与他们的差距在于接电话客户跟进不及时,我们跟进的及时性70%。而竞品跟进客户及时性为100%。这是影响我们客户量少的原因之一。

得出我们的观点:如果还是按照之前的思路进行(只是单纯的发文章),还会得到同样客户量不高的结果。提高发文章的数量并不能直接增长客户量。

用事实,用数据,用对比,用细节汇报一件事情的时候,给人更专业更信服的感觉。

建议+预测

有自己的观点后,给出建议,也就是具有指导性的行动,要求:1、必须要明确具体,2、要至少给予两个建议。我们通过细节、事实,得到观点,只有建议才能有行动。

有了建议,这只是我们的假设,但并不代表这是结果。如果汇报建议后的预测,有好的结果,同时也可能消极结果。那就必须要给予积极的预测和消极预测。

问题的根本原因在于:接电话时不及时。建议提升我们客户跟进的及时性,建议要求在5分钟内跟进客户信息。

之前是兼职人员负责客户跟进,因为不是专人专岗,所以会经常有客户跟进不及时的现象。建议由原来的兼职改为全职负责客户跟进,并制定客户跟进规则。这样提高客户及时性跟进,同时保证文章的数量,共同维护来通告客户的数量(积极预测)。不过,因为增加专人转岗,人员成本会增加(消极预测)。


A2:以后怎么应用?

列出下次使用时的时间,要跟领导汇报哪件事情可以用此方法,列举出这些行动,把执行规划贴到明显的位置,随时提醒自己执行。


如果这样推测,这个汇报的公式,不仅仅限于汇报工作,当他人向我们征求意见时,也可以用这个方法。当部门领导想让自己的方案得到好的执行成果时,也可用这个方式告知下属,我们为什么这样做(事实+观点),这样得到的执行效果也会有更好的效果。比直接告知方案我们的建议(做什么)时,效果会更好。

分享自己的一点小收获,欢迎一起来讨论。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 216,496评论 6 501
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,407评论 3 392
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 162,632评论 0 353
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,180评论 1 292
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,198评论 6 388
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,165评论 1 299
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,052评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,910评论 0 274
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,324评论 1 310
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,542评论 2 332
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,711评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,424评论 5 343
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,017评论 3 326
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,668评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,823评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,722评论 2 368
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,611评论 2 353

推荐阅读更多精彩内容