共读复盘——
01 了解不同人的沟通风格很有必要
实验心理学家史蒂芬•平克曾说过，“虽然没有两个人拥有同样的面孔，各种地方文化也存在着种种差异，但这些都只是一种表象，就本质而言，人类拥有同样的心理结构。”
人作为群体的一员时，其实非常容易被理解。如果我们能通过对人的行为特征的分类、归纳、总结，找到一些基本类型，就能大大提升我们认识、理解人的能力。
现在市场上有很多专业的行为风格测试工具，去做一下这样的测评，以便更好地了解自己。
我做了PDF职业性格测试，但它是收费的。伙伴们，如果有更好的途径，可以留言告诉我。
脱不花老师给我们介绍了一套最简单的分类方式，即以PDP职业性格测试为基本模型，总结了一套识别不同类型的人并与他们进行高效沟通的方法。
越早了解对方的沟通风格，我们就能越早使用对他有效的方法来提高沟通效率。
在不断与人打交道的过程当中，不断验证、纠正偏差，形成自己快速识人的能力。
02 四种类型的人分别有什么特征？
人们的沟通模式通常会被分为4种主要类型: 控制性、表现性、谨慎性和温和性。
为方便记忆，用4个动物形象——老虎、孔雀、猫头鹰和考拉来标注。
工作生活中遇到的各种人物，都可以分门别类地用这些动物形象来表示。
1. 老虎型
强势、有力量。
习惯说祈使句，喜欢下命令，表达直接，总想快速进入“说正事”的环节。
掌控感特别强，主动出击，最先拿主意，不由自主就成了“控场者”，无法忍受乱作一团。
目标感极强，当机立断。
2. 孔雀型
“自来熟”，跟任何陌生人见面都不需要过渡，就可以很快熟络起来。
把“关系维护”放在第一位，不自觉地取悦他人。
希望对方喜欢自己，而具体沟通的事情可能就被搁置了。
经常会“为了关系，忘了事情”。
非常愿意跟人发生肢体接触。因为没有社交距离的障碍，还没跟你特别熟，就可以搂着你的肩膀去吃饭了。
取悦同伴同时，爱表现自己。
喜欢赞美，注重个人感受，特别需要被看见！
3. 猫头鹰型
慢热型、研究型，看起来特别难以沟通。
处事周全，做事严谨，讲求事实依据；
细心观察别人，深度思考，表态之前会收集足够的证据。
不轻易表扬人，不轻易信任人。
对什么事都表现出兴致不高的抽离感。
他没表扬你，不代表他不喜欢你，只是他还正在收集信息。
被动，不代表温和。在收集完证据后，可能会成为你坚定的反对者。
你要给他足够的正面证据，用以覆盖负面反馈，他就会马上改变态度，相信你。
遇事考虑非常周全。总是能提示风险，总是提反对意见，因此是群体中“最杀风景”的那个人。
4. 考拉型
缓慢，被动，友好。
温和，适应能力强。适合做秘书或助理。
嘴上经常挂着:“随便、我都行、听你们的”，不争不抢，不得罪人，毫无攻击性的善意。
通常在人群中，毫无存在感。
害怕变化。
这四种风格的人，在我们的生活中都有存在。
你是哪种风格的人呢？
我觉得自己是孔雀型。跟陌生人见第一面就“自来熟”，尽力表现的自己热情又大方，尽力取悦陌生人。
通常能与人很快的建立友情，但这种热情维系不了多久。
当他慢慢的走进时，又会刻意躲开。害怕与人深度沟通，自卑，害怕别人了解真正的自己，害怕别人看到“无能的”自己。
在人多的场合，也会表现出考拉的特点。经常说:“我都行，听你们的”，不敢表达自己的观点，害怕被拒绝。时间长了，变得孤独又懦弱。
总之，就是两种性格的结合体: 即内向又外向；既爱表现，又不敢表达；既看起来很自负，内心又很自卑。
你是这样的人吗？
03 不同沟通风格的人之间会“不可避免”地产生矛盾
比如慢热的猫头鹰和“自来熟”的孔雀:
猫头鹰还在小心观察周围环境时，孔雀就猛地扑上来要跟他拥抱，他肯定受不了。所以猫头鹰“天生”对孔雀持有偏见，觉得孔雀咋咋呼呼不靠谱。
我就曾经遇到过这种情况。我的一位前同事就属猫头鹰型，不多言不多语，特别善于观察局势。我们在一个办公室，关系不错。但他把调动的事情完全部署好了之后，才告诉我。
就是看我天天咋咋呼呼，没心没肺，所以才没敢提前告诉我，怕我说出去。
再比如掌控欲强的老虎，特别受不了考拉的磨叽和随便。
老虎因为控制欲强，也会不自觉的“打压”孔雀的自我表现。
这些特质都是他们性格中自带的，与生俱来的，并不是想针对你。
以前我总觉得一个同事在针对我，学了这节之后，才发现她属于老虎型，我属于孔雀型。她有天然的掌控欲，不自觉的会打压到我，也许她不是故意针对的，而是性格使然。想到这些，内心便释然了许多。
因此，我们要首先摘掉喜欢或不喜欢的偏见，通过学习，掌握对他们最有效的沟通方式。
不同沟通风格的人是均衡分布的。在一个沟通环境里，我们可能遇到各种类型的。
那么，怎样与这四种风格的人沟通呢？
04 怎样与这四种风格的人沟通
（1）和老虎型沟通
就要直切主题，避免绕弯子。
给他足够的掌控感——如果他是你的领导，适时向他汇报你的工作进度很重要；
如果他是你的下属，给他清晰明了的指令，清楚告诉他目标，具体过程不用管。因为老虎并不喜欢被控制。
（2）和孔雀型沟通
要多表扬，多夸奖，多赞美。
孔雀特别需要被看见。要第一时间发现他的情绪。
探寻、回应他的感受，并表达对她感受的重视！
（3）和猫头鹰型沟通
一定要非常主动。
主动为他提供信息、流程、规则，推动他进行判断。
多给他提供正面证据，让他尽快相信你。
发现你与他潜在的问题后，要及时沟通解决，别让他自己搜集完证据以后，成为你坚定的反对派！
总之，猫头鹰心思非常缜密，善于观察，善于深度思考，这样的人容易成事，但很不好对付。但他一旦相信你，将会非常忠诚。
（4）和考拉型沟通
他们是特别需要去维护和关照的一类人。
他们表面很随和，但内心很脆弱。要多去关注他们的需求。
他们那句“都行”，背后藏着很大的压力和顾虑。
他们努力适应所有人，配合所有人，就是因为害怕变化。
所以，我们要少让他处在变动中，给他足够的安全感！
我们要努力修炼，学会在各种风格间切换，不让自己的沟通能力“偏科”——
需要我当孔雀时，我可以冲出来扮演孔雀；需要我当老虎时，我也可以当机立断……
为了完成某个共同任务，扮演与自己截然不同的角色，我们的沟通能力就会得到显著提升。
最后，把自己修炼成非常均衡的风格，可以做到随机应变，顺势而为，是我们每个人努力的目标！
