2017年1月8日，球球大作战（以下简称球球）官方公布全球累积用户突破2.5亿，月活跃用户数（MAU）突破1亿，日活跃用户数（DAU）突破2500万。短短一年，官网就打出了“球球大作战，4亿年轻人都爱玩！”的slogan，无疑说明了这款游戏在90后、00后的风靡程度。酷传数据显示，《球球》的下载量还在稳步增长。对于这款现象级IO游戏，除了高品质的游戏内容，运营策略的推波助澜不可或缺。
1、现有渠道数据统计
数据说明：上表数据是根据网页查询所得，时间为2018.3.13；微信公众号最近一篇阅读量10万+，内容为征稿和名单公布类。一般订阅号的阅读率是粉丝总数的10%左右，对于类似推文，阅读率较高，按20%推算其粉丝订阅数为50万左右。（计算参考：https://www.zhihu.com/question/29284868）
由上图和统计表可知，《球球》的用户群体主要集中在QQ兴趣部落、百度贴吧、taptap、直播平台以及双微渠道。其中，直播平台官方账号主要用于直播赛事，但由赛事产生的明星主播、解说、选手在各大平台都有一定的粉丝数量。而且，通过大量的活跃用户辐射到其他渠道平台，如最右、抖音。下文将对各个渠道的运营策略做详细的分析。
2、渠道运营策略分析
1） 直播平台
官方赛事直播：用于大型赛事直播以及年终盛典（BGF），如精英挑战赛（TTC）、城市赛、线上公开赛（BOO）、职业联赛（BPL）、校园挑战赛（CEST），主要的直播平台有斗鱼、虎牙、触手、战旗，全名等，其中，虎牙的粉丝占比最大，约29.6万。
KOL游戏直播：通过联赛产生的明星选手、解说以及用户工会或战队圈子产生的KOL（部分为官方签约主播），定期不定期的在各直播平台进行游戏直播，相关赛事活动宣传，并将粉丝转移至QQ群。下面是主要平台KOL的直播统计：
数据来源：以上数据来源于通过各直播平台查找相关视频与主播得到；
2）短视频
以秒拍为例，内容主要为大型赛事的越热及转播，线上线下活动，并发布产品更新通知，以及明星宣传片，如孙八一为球球创作的主题曲，李晨送祝福等。其中，游戏相关搞笑视频以及温情视频播放量比较高，《BPL解说口误集锦》播放量超过20万，《520说出你的故事》播放量13万。但值得关注的是，同样的视频内容，结合实时热点（高考），其播放量相差约7倍。视频链接如下：
http://www.miaopai.com/show/5H~aV1SVjKq570kGs5iRRq5Jj2ZczSs~.htm
http://www.miaopai.com/show/RRbN7spKeUyo6W-1MVJ4NEEyb~zzpB9k.htm
3）双微平台
【微信公众号】：其订阅号的tab页设置如下图，可知该渠道主要用于征稿与公示，福利活动，线上活动发布、玩家沉淀入口以及客服入口。每天推送1-3篇，每周5-12篇软文，内容风格拟人化，以游戏角色为第一人称进行活动和软文的发布，较为正式的通知类文章也以可爱的语气叙述。通过分析《球球》微信公众号的历史推送并结合微博等其他渠道，该渠道的运营内容及策略如下：
有奖征稿类（长期）：包括游戏攻略、球球装饰设计稿、动漫、表情包、球宝故事分享，不定期公布获奖名单与优秀作品，奖励游戏货币，并联动官微、短视频和贴吧等渠道进行内容分发，其中游戏攻略以及球宝故事阅读率与评论较高；
线上线下活动发布：大型赛事（BGF、BPL、CEST等）的前期预热，实时转播以及赛后回顾，如赛事宣传、赛事安排、粉丝投票，战队专访等。线下城市见面会的发布、预告、活动分享等等。并在贴吧论坛发起话题，激励玩家的参与欲望，同时在微博高频次地与明星、KOL以及玩家互动。
热点与节日活动：根据用户画像，结合社会热点，策划线上游戏活动，如【这、很、傅园慧！新晋奥运表情包用洪荒之力玩球球？】、【高考必胜丨你有一张来自塔坦老祖的高考神符待签收】，在阅读量以及转化率方面都获得不错的效果。另外，情人节、七夕、520、中秋节、元宵节、愚人节、六一儿童节等，在微信和客户端都会策划相应的活动以及活动入口，如【六一：说出你的童年】。
周边及福利：获奖名单、活动福利的公布与分发，周边产品的广告及商城入口，如玩偶、帽子、手链等等。
【微博】：微博内容实时性与互动性更强，主要为活动海报与宣传视频的发布、赛事进度的实时更新、游戏公告，发起传播性较强的活动与话题，并与活动相关的明星、主播、解说、KOL实时互动，增强宣传效果，如【转发赢取球球大作战首款官方限量礼盒】、#球球大作战BGF#。但该平台并不做用户运维，针对一些负面评论也不做回应与解释，同样在QQ群、taptap，官方小编都不做回应。
4）社区论坛
社区论坛内容相对更为丰富，是沉淀用户的主要渠道，其管理也更为复杂和完善。以百度贴吧和taptap为例，官方贴的内容主要是BUG建议反馈、活动发布、赛事同步更新，个人帖的主要内容为团战组队、战队拉人、游戏吐槽、故事帖、游戏操作视频，但管理员对发帖内容管理比较严格，组队、拉人删帖较多，引起玩家较多的吐槽。
内容运营：官方内容产出较少，且玩家参与度不高，主要集中在赛事活动期间，而个人帖渠道引流比较强，多为QQ群，被管理员删帖较多，但账号转卖帖、刷游戏币的广告却未被清理，导致贴吧氛围较差；
用户运营：成立团队队长交流群，实现用户的分层管理，减少官方直接对庞大的用户群体的管理成本；
贴吧维护：招募活跃用户与KOL，形成吧务组，促进论坛的“自运营”。
5）群组
群组包括官方成立以及用户自建，QQ群主要由官方运营，核心用户辅助，而兴趣部落主要由用户自发组成，体量大而且活跃度很高，如#球球大作战#兴趣部落关注人数有122.8万，话题有244.8万，帖子内容主要由小编和管理人员（酋长等）筛选，帖子的实时性、阅读量以及评论互动等均高于贴吧，且吐槽贴很少。原因由于90、00后的主要社交工具为QQ，兴趣部落的入口明显，且有单独的兴趣部落app。
内容运营：主要有游戏攻略（文章和视频）、账号交易、组队找搭档或战队，也发布联赛相关内容，通过兴趣部落还可以关联相关QQ群。帖子内容由管理员审核推荐，精华帖质量较高，相对于贴吧，兴趣部落的氛围更加活跃，社交性更强，内容集中管理，也比较容易分辨；
用户运营：设置大小酋长管理员，使用好小酋长，不仅成本低廉，而且效果极高，尤其是一些在校大学生，非常活跃可以带动整个部落的氛围；通过与管理员沟通，了解到主要管理员为游戏的核心用户，并与官方运营人员联系密切，部分稿件由官方提供；
活动运营：定期举办线上活动，如#部落文化艺术节，有奖征集设计稿#、#分享故事投稿处#、#部落战队视频组招募#等。
3、总结
通过对上述渠道运营内容及方式的分析，针对《球球》各渠道的运营主要可归纳为如下内容：
明确目标用户画像，针对不同用户群体进行主要渠道的深入运营，如快手对应的用户群体与QQ群和兴趣部落明显不同。同时对不同渠道的用户进行符合用户特性的精细化运营，如兴趣部落酋长管理员、贴吧招募管理员分层运营用户群体、官方QQ群以及微信微博的留言评论处理；
多个渠道联动的活动运营，最大化活动效果，如大型联赛、线上线下活动，可通过兴趣部落、贴吧、短视频、微信微博宣传，同时通过QQ群对所有成员进行二次通知，基于地理位置建立的兴趣Q群，还能够策划组织线下活动，进一步提升粉丝的粘性，并将活动情况通过媒体渠道二次宣传；
平台内容运营的细化与深化，长期的专题内容、短期的节日专题内容以及实时热点内容的搭配组合，使得平台内容丰富有层次且具有深度，如征稿专题、故事分享专题、傅园慧、高考等热点。并通过奖励机制激发用户的参与度与活跃度，提高对平台的粘性。
下面是球球渠道运营的脑图框架：
以上为刚入游戏行业的一枚新手运营做的简短分析，欢迎志趣相投的朋友留言交流！希望大家在游戏这条路上越走越远！
