第二课学习体会

学习内容:说服谁


说服谁,即说服的对象,对象是谁,如何分类。我的第一个困惑就来了,就是如何进行分类,分类的标准是什么。我还是根据过往来判断,比如我如何给学生分类,这里面就有一个分类的标准问题,但是没有想过不同标准之间的关系是什么,又一次看到自己的逻辑方面的严重缺陷,同时又暗自高兴,看到了自己巨大的提升空间。同时也非常希望有同学就如何分类的问题有深入的讲解。

在知乎里搜到了这样一个简要的内容:题目是 如何对客户进行“分类管理”?

“研究表明,一个企业竞争力,关键看他有多少忠诚的客户。也就是说,经营好客户才是企业得以生存的前提。但在实际销售中,并不是任何购买者都可以成为企业的客户,也不是如何客户都能给企业带来收益。所以,销售人员要想为企业带来更多销售利润,关键是要学会,如何正确地选择和管理客户?《客户思维》一书中提到,我们把客户划分为5类:潜在客户、目标客户、现实客户、流失客户和非客户。……不同类型的客户之间,是可以相互转化的。”是可以相互转化的,对我很有开启,让我看到自己不仅是局限,更有一种固着。

第二个疑惑是对“骗子与销售员”的区别之处。那么,我们学习了成为了一名“说服者”,那么,说服者和销售员的区别又是什么呢?说服者到底是一个怎样的人?

第三个:对听众的分类,五种:反对听众(抗拒,怀疑),中立听众(无感),支持听众(顺从,投入)。在进行三次区分时,我总是不能确定。我要从哪个层面去定义听众的类型。比如做家务的那个案例2:老公在家里不干活,当你希望他干活时,先生是什么听众?

我的经验是,我喜欢家里干净,也愿意干活(有时不愿意干),当爱人希望我干活时,我会去怀疑她表达的背后是什么,感受到自己对于控制的反感,经过和爱人的沟通,发现我对她也是有很强的控制欲望的。所以,老师说是“无感”,我是不怎么认同的,它只是可能性之一。

第一个案例也是,上学选择顺从的孩子,是否有一个针对性的细分,什么样的学生?

最后,是今天早上从网上查到的有关韩国邪教组织的一些内容,有几句话,挺有感触的。摘录如下I(仅供参考):

统一教(教主文鲜明)掌握人性的弱点,比如统一教的教规非常严格,并不是任何人都可加入统一教成为正式会员的。但是入教的条件越严苛,就越有人渴慕加入。

韩国宗教市场允许多元化和优胜劣汰的自由市场主义模式竞争机制,导致新兴宗教不断涌现,出现所谓“不管正教、邪教,拥有信众就是好教”的现象。

能控制人心的东西有两样,一是迷信,二是恐惧。“恐惧”和“绝望”,是野生宗教最温暖的生长土壤。

找不到工作的年轻人,突然失业的中年人、遭受家暴的妇女、为情感纠缠的年轻女子、家有身患重病的亲人……他们都是野生宗教眼里的“韭菜”。

附:个人建议

作业打卡上交的时间,如何兼顾个人实际和作业负责人的实际,我是喜欢稍微沉淀一下的人。想到转天上午九点之前交,是不是可以。群里如果确定了具体要求,我会遵照执行。

4组 张义生

1月27日

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