头马人的病

      记得刚加入头马不久,就患上了头马人的病:看节目给主持人或嘉宾数哼哈词。有的人的哼哈词特别多,而且很有意思,有时候都能和闺女笑到岔气。

      后来,又开始关注台上主持人或嘉宾的肢体语言。有的人有些下意识的小动作相当有趣,这也增添了我看节目时相当的乐趣。

      上周末在星巴克坐着,监督闺女复习功课,旁边两个人的对话顺风入耳,这又激起了我的头马人的病:给这个谈话做评估!

      谈话里我知道这个女的职位高于那个男的,感觉是他的直接领导。谈话内容好像是女的指出了这个男的最近的消极情绪,并给予工作指导。谈话结构是女的在教育批评,男的在敷衍接受。我给这次谈话的评估是:沟通低效!

      他们俩走的时候我瞄了一下这俩人的背影:女的腰杆挺直,但略显疲惫;男的低头含胸,有气无力。我敢肯定:这个男的不会从这个谈话里得到走出消极的力量,俩人这近一小时的谈话几乎就是无用功!

      我一下子想到了我们的CC手册上的“有效沟通”!任何谈话都是一次演讲,都要做充分的准备,根据audience来调整稿子,这个稿子还必须有一个好的主题,然后在现场和audience互动并根据audience的反应作出处理。

      我们的亚洲总监leego(名字应该没记错吧)曾讲过一个培训的三要素同样也适用于演讲和有效沟通,那就是:有趣,有料,有效!就像这个女领导,一个劲儿地批判式的说教,很boring,也很annoying,男下属听得一脸黑线,根本与有趣无缘。整个谈话都是女领导在表达自己不满和抱怨的情绪,并没有给出有力的论据来告诉男下属为什么不用消极,我们乐观的理由是什么,以后要如何来面对令人消极的困境。而最后一点 —— 有效,感觉也是不会有的。

      整个沟通过程感觉就是领导在宣泄情绪,员工在默默忍受。缺少了倾听,缺少了积极讨论,更不会产生思维碰撞,难以起到有力劝说的作用。

      我真有冲动把这俩人拉住,告诉他们赶紧来头马吧!(其实常有这种冲动也是一种头马人的病)不出半年,这种无效沟通就从他们的世界里退出,领导力就在一次次的有效沟通里产生出来!

      其实,头马人的病,真的治不了。不信你来加入,试试看!(完)


图片发自简书App

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