2018年,大家有一个共同的目标:做好口碑一体机(大白鲨项目),我们要成为新餐饮最佳实践的开拓者与践行者!为此研发体系做了新的组织架构调整,我也因此迎来了一个新部门:增值服务产品部,深感肩上的责任和使命,调整好状态、梳理好思路,以《新伙伴 新团队 新挑战 新成就》为题开了首次部门沟通会,与大家分享自己在雅座的成长,明确各条线的职责,对共同目标达成了一致:
专家系统产品条线:为服务顾问和运营中心提供更专业、更全面的经营分析系统,在差异化服务中更体现出雅座的专注和专业,包括运营监控、服务交付、一本万利/成本优化等;
内部产品条线:从CRM、基础运作(进销存)、运营服务(运营中心)等方面不断完善,贴近业务场景打造低成本高效率的企业内部管理系统;
大雅支持条线:保障存量客户和运营中心在大雅平台上稳定有序的开展业务,一方面支持新签续月等业务开展,另一方面为公司新产品平台研发争取时间窗;
产品研发训练营:为无锡研发中心搭建基础产品研发人员,从认同文化、学会方法、掌握技能等方面,探索一套新人(应届生&实习生)训练方法,打破传统的授课模式,调动新人的积极主动、先思而后学的意愿,不断自驱提升能力;
谈谈本季度让我印象深刻的两件事,这些也体现出团队意识上值得肯定和倡导的;
1、大白鲨-正餐扫码点餐项目,艰巨但团队没有犹豫,虽然项目难度超过了新人团队的能力,但过程中我们没有放弃,从提升自身能力着手,提前学习技术点,梳理各自负责模块的业务流程,目前虽然还有风险和难点,但有更多的团队在为这个项目发力,我们也将一如既往坚持,很辛苦但我们看好的是结果和收获;
2、产品研发训练营,一件有价值且挑战自我的事情,导师和新人都在不断的探索这套新方法,多少次复盘中新人打破了原有固定思维,用产出物阐述自己的认知和想法,多少次郝总和导师复盘训练方式至凌晨,在【训练-复盘-优化】过程中我们收获了很多原来工作中没有挖掘的思考方式和能力,相信做正确的事比正确的做事更重要,让每位新人真正感受到积极主动的文化和提升自身影响圈的效果;
内部产品和大雅支持团队的同学在这段时间也尽职尽责的完成本职工作,包括进销存选型、专家系统落地、在抽掉了50%以上人员支持扫码点餐的情况下,按新范围下继续支持大雅平台的日常维护工作,这些都体现出团队积极主动和责任心,在接下来的日子里,团队内部将做好复盘,对本季度内的几项工作进行总结学习,不断自我提醒初心:团队做事积极主动、做事负责且高效,为目标砥砺前行,【新餐饮最佳实践的开拓者与践行者】我们来了!