电商公式
高质量的流量来源(进店铺,高质量的流量,精准的客户群)
点击率~店铺的精美装饰吸引顾客
转化率~比较详情页,同一个产品不同的详情页,千人千面,不同的消费者不同的优惠活动
客服~了解消费者的需求,例如玫瑰花的破碎率多少
客单价~单品搭配(单品茶叶茶具代餐粉)
连带率~客户带客户
品牌~自己的供应链体系(可控性大),价格与数据分析,细节决定成败,经济化数据化运营
杀手锏~顾客服务
公司文化:内部顾客和外部顾客,满足顾客需求,顾客第一!
物流体系惨不忍睹,外部包装被破坏,所以包装设计要考虑物流运输中的不利因素,成本也要考虑物流成本。
包装尺寸的统一,有利于不同单品搭配,充分利用包装空间,也有利于减少成本!
店铺铁三角:运营,设计,产品
运营…提高流量,资源,好的运营综合能力全面
例如:打包好的三罐杭白菊,赠送一个鼠标,需要把每个包装打开再装鼠标再封起来。…浪费人力资源和时间,提高成本,解决方案是:赠送店面优惠券。
产品…讲故事
设计…根据故事进行设计
内容为王
内容制造:微电影,手插画,手账等
艺福堂首创七天无理由换货
湖畔大学~淘宝大学
例如:桂圆红枣枸杞茶
员工改善大会~全民参与创新
长沙的交通效率有待提高…杭州的高效率是罚款罚出来,交警人员排查勤,结果是提高城市整体的工作效率
品质革命:人倾向于购买外国货……中国的信任危机
工厂向城郊地区移,地价低,消费水平低,成本低
例如:引进德国的高质量花草茶
奋斗,事业是做出来的!