破解-如何在电话中用声音给人留下好印象
第一次接触,不一定是见面,也可能是打电话。电话中的互动感相交于微信而言会更强,如果运用得当,沟通相对而言也会更高效,反之也容易出更多的问题。
一、好好说“喂”
“喂”是我们向对方发出的第一声信号。
你在说出一个喂字后,对方也许就会有一些判断
你是不是生病不舒服?
你是不是刚睡醒?
你是不是正在忙什么事情?
你是不是正在等谁的电话?
……
二、给予更多的关注和诚恳的回应,即时互动。
要不时的用你、您和对方的名字让对方参与进来
不要心不在焉,面聊时不能做的事情电话中最好也不要做
把对方看不见的点头、疑问的动作和神情变成:
“对,当然,了解或者刚才那点我没有听明白,您能不能再重复一遍?”
……
三、注重自己在电话中整体的声音面貌
案例:《倒鸭子是什么》
打电话的人说的地址为:甘井子区革镇堡
而接电话的人记录为:干警市区革陈铺
并在最后询问报案的人,对方的鸭子有没有事?需不需要你赔偿?
完全驴唇不对马嘴
电话中的用声和我们之前讲过的一期微信的用声有相通之处
但是微信沟通是延时的,电话沟通是及时的。
我们需要做到
1、传递好信息,清晰慢速,不急不促;
2、声音马力不要太足,不要喊,利用好横膈肌、中气和唇舌的力量,让声音穿透集中;
3、控制好当下的情绪,保持积极的身体状态和微笑的表情。