相信每个人都期望成为人生的赢家。
每个人都希望获得人生的辉煌与成功。
但，漫漫人生路不可能一帆风顺，总会遇到这样那样的问题。
人生，就是一个解决问题的过程；
人生，因为解决问题的能力不同，导致了不同的结果。
花半秒钟看透事物本质与一辈子看不透事物本质的人，注定有截然不同的命运。
人生成功的人，注定是一个解决问题的高手。
高手又什么绝招吗？
高手是是怎样炼成的？
大部分人习惯于用经验解决问题，但在当今的信息时代，科技进步，社会发展瞬息万变，新问题新情况在不断涌现，经验已经远远不能满足解决问题的需要。
高手不仅仅是依靠经验，而是形成了自己独到的解决问题的方法，在长期的工作学习过程中，积累了大量的思维模型。
同样的问题出现时，在有些人面前可能是一盆浆糊，老虎吃天无从下口；但在有些人眼里可能就已经被细化成了一个个结构清晰的“元问题”。
就像无论多么复杂的宫殿，也是由一个个简单的砖块建成；只是因为有不同的框架，所以有了不同的形状。
其实，没有人可以一蹴而就成为解决问题的高手，任何高手都是刻意练习的结果，问题解决基本可以遵循四个步骤：
第一步：明确和理解问题；
问题就是现实和目标之间的差距；
所以在解决问题之前，首先要明确问题的本质是什么？
1、托你解决问题人关心的问题点；
2、解决问题的目标；
3、可以动用的资源。
以我熟悉的销售举例：老板要求提升销量。那就要搞清楚，当前销量是多少？提高多少事老板是心理预期？我可以动用的资源是什么（资金，人员，产品结构调整等）。
第二步：拆分和定位问题；
原子是构成物质的最基本的单元，同样所有看似复杂的问题只要我们用心，按照一定的方法也都可以拆分为可解决的“元”问题。
1、 公式化思维拆解问题；
举个例子，一个城市有多少家理发店？看似没有头绪，但认真思考，就会发现：理发店多少与人口多少有关系；与男人和女人理发的频率有关系；与理发师的工作时长有关系；按照这个思路思考，我们不一定有准确数字，但是考虑问题的思路就理清了。感兴趣的可以给我留言，一起探讨。
区域主管提升销量，也可以按照公式来分解：销量=目标客户数量达成率销售品种*单品销量。根据这个公式，就可以确定业务人员的工作KPI，明确工作要素。
2、 假设驱动；
提出假设——验证假设——分析原因——导出结论。
针对任何问题，我们要“大胆假设，小心验证”；不怕犯错，敢于突破。
譬如：公司销量下滑，我们可以结合“4P”框架，假设公司产品定位有问题，产品结构及功能不能满足客户的需求，需要大胆创新，提高产品定位。
针对这个假设，我们可以结合“SWOT”框架求证，并可以研发试验样品进行小批量试验，并对业务团队及重点客户进行问卷调查，最后导出新产品研发的具体方案。
3、 搭建问题树；
采用MECE法则；
MECE能够保证我们把问题要素分析清楚，不重复、无遗漏；
MECE的5种方法：
1、二分法；例：男人、女人；国内、国外；已婚、未婚。
2、过程法：按照事情发展的时间、流程、顺序，对信息进行逐一的分类。如：销售心理四步：发现需求——分析需求——扩大需求——满足需求；
3、要素法：把整体分成不同构成部分，用来说明事物的各个方面特征。
分析企业成功案例：天时、地利、人和；
4、公式法：按照公式的要素去分类。
5、矩阵法：见图
第三步：提出解决方案；
分析问题是解决问题最关键的环节，当把问题拆分为“元问题”时，解决方案也就呼之欲出了。
解决方案可能看似简单，但发现问题、分析问题的过程却是日积月累的功夫。
20世纪初，美国福特公司正处于高速发展时期，一个个车间一片片厂房迅速建成并投入使用。客户的订单快把福特公司销售处的办公室塞满了。每一辆刚刚下线的福特汽车都有许多人等着购买。突然，福特公司一台电机出了毛病，几乎整个车间都不能运转了，相关的生产工作也被迫停了下来。公司调来大批检修工人反复检修，又请了许多专家来察看，可怎么也找不到问题出在哪儿，更谈不上维修了。福特公司的领导真是火冒三丈，别说停一天，就是停一分钟，对福特来讲也是巨大的经济损失。这时有人提议去请著名的物理学家、电机专家斯坦门茨帮助，大家一听有理，急忙派专人把斯坦门茨请来。
斯坦门茨仔细检查了电机，然后用粉笔在电机外壳画了一条线，对工作人员说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少16圈。”人们照办了，令人惊异的是，故障竟然排除了！生产立刻恢复了！
福特公司经理问斯坦门茨要多少酬金，斯坦门茨说：“不多，只需要1万美元。”1万美元？就只简简单单画了一条线！当时福特公司最著名的薪酬口号就是“月薪5美元”，这在当时是很高的工资待遇，以至于全美国许许多多经验丰富的技术工人和优秀的工程师为了这5美元月薪从各地纷纷涌来。1条线，1万美元，一个普通职员100多年的收入总和！斯坦门茨看大家迷惑不解，转身开了个清单：画一条线，1美元；知道在哪儿画线，9999美元。公司经理看了之后，不仅照价付酬，还重金聘用了斯坦门茨。
第四步：总结问题；
总结问题:四个字——论证类比;一个框架——金字塔（结论、理由、事实）。
论——结论先行；通过定位及分析问题得出的结论；
证——以上统下；任何一个层次的要点都必须是他下一个层次要点的总结概括，知道最后一个层级的内容是客观事实或数据为止。
类——归类分组；每一组的要点必须属于同一个范畴；
比——逻辑递进；每个要点都必须按照一定的逻辑顺序排列。
