我们如何看待员工
酒店业人才有什么特点?通过十多年的观察
和总结，我认为最重要的是敬业。
我们目前的大部分干部，尤其是区域的主要
干部，都是早期加入公司，跟着公司一起成
长起来的。他们从基层做起，认真、踏实
兢兢业业;善于学习和思考，总结成功经
验，汲取失败教训;面对挫折和困难，坚韧
不拔。我们总体的氛围是高速紧张，压力极
大的。有些人因为跟不上，被淘汰;有些人
因为受不了，放弃;但是那些坚持下来的人
都成功了!不仅在职业上有了大大的长进
更重要的是超越了自我，成就了自我。
普通人经过努力，不断学习，经过大浪淘
沙，许多人可以成为店长，可以成为城市总
经理，可以成为分区总经理，甚至大区
CEO。
因此，我们要招募敬业的人，要挖掘善于学
习的人。基层员工有三个基本诉求
一，希望报酬有竞争力。付出同样的劳动，
希望能赚得多一点。
二，希望工作稳定。大部分人都是指望华住
的这份工资来养家糊口的，而不是投机暴发
一下，工作是维持生存的基本手段，因此希
望工作稳定，不要折腾。
三，希望在一个轻松愉快的环境里工作。我
们有数万名员工，每年接待上亿的客户，每
一次跟客户的接触、每一顿早餐、每一间客
房的打扫都是我们的基层员工在完成，他们
的专业水平和敬业程度决定了我们的服务水
平。
