一、如何影响他人
《细节》里列举改变说服他人的几种方式,如改变自己的穿着、暗示别人也做了相同的选择、注意称呼对方的名字。
1. 服从权威效应
服装能够传递信息,这就是职业装盛行的逻辑,穿上了特定的衣服,能够传递身份信息和行业形象。此时表达相应的观点,更具专业性,医生、律师、警察、空乘等对人的影响和留下的形象就是通过其职业装扮实现的。
更重要的是,还必须在着装在质量和细节上下功夫,否则效果将适得其反。
如,一个从事时尚行业的人,如果自己穿衣打扮完全没有品位,就很难说服他人,《穿Prada的女魔头》中女主最初的穿着土得掉渣,总受到老板、同事和客户质疑,而后来开窍后,才受到上司器重,得到客户的信任。
再比如,街边随处可见的房产中介业务员,虽然他们也穿职业装,但是很大一部分人的衣服看上去就很廉价,这样的装束不但起不到说服他人的作用,反而让人觉得他们更不可信,甚至让整个行业形象大跌。
另外其他外貌上的修饰也能起到说服他人的作用,如发型、妆容。在不同情况下,合适的发型和妆容搭配相应服饰,能够更准确给自己的形象定位,有针对性地施加影响。如果想要给人严肃的感觉,那么就需要发型干练,妆容略显冷峻,穿着简约。
2. 从众心理
为什么很多品牌会选择一个受欢迎的代言人,很多店家要求客户在朋友圈为他们评论转发?
在做一个选择前,如果被人暗示,指出你的朋友或你崇拜的人做了某个选择,那么大多数情况下,你会花更多时间和精力去注意这个选项,并努力发掘优点,说服自己作出同样的选择。
并且,很多人即使作了从众的选择,依然不肯承认自己的抉择是受人影响的结果。他们会坚信这是通过自我意志实现的,并会发表相关论点来证明自己决策的正确性。这样,更加扩大了品牌的影响力。
3. 渴望被重视
人们见面、通电话时,第一句就是主动报上名,并且询问对方姓名,表明身份是首要目的,其次向对方透露你是值得被信任的。
我们每天会接到许多骚扰电话,主要分成三类:
第一类,"你需要贷款吗?""需要买房吗?"
第二类,"**先生/小姐,我们公司最近……,你有兴趣了解一下吗?"
第三类,"请问是***吗?"
对于第一类,我们听到第一句就会直接没好气的挂断,或许会问一句,"我需要一个一亿的贷款/房子,你们能做吗?"。
对于第二类,我们至少会听他说完,然后说一句"不需要,谢谢。"
而对于第三类,因为对方很可能是你打过交道的,不但知道你的名字还可能知道其他信息,所以一般都会认真听完。
被人以喜欢的方式称呼,一个觉得远远超出自己想象的人记住了自己的名字……人会受宠若惊,对对方的好感度极速上升,降低彼此的距离感,这时人最容易放低自己的警戒心。这样一来,再要表达自己的观点,推销自己的产品就变得更容易。
二、如何提高职场效率
提高效率要关注的两个方面:环境与人。
1. 环境的暗示
无论是工作还是日常生活中,想要提高效率,最重要的是设置一个有利于完成任务的环境。
第一、减少干扰。
现在可以说网络是干扰我们工作最重要的因素,但其实我们大部分工作并不是从头到尾都需要网络。把网络断掉,把手机放在离自己办公桌远一些的位置甚至暂时关掉,都是很好的方法。
我自己的方法是工作时把手机锁在我的储物柜里,手机设置11:30自动关机,并把手机放在离自己床比较远的书桌上。
第二、增加刺激
尤其是对创新要求高的工作,需要有事物刺激大脑。从物品家具的种类、颜色、形状到空间布局都要有创意,能够激发人进行创新思维,而不是中规中矩的工业灰色和格子间。
另外一个公司的配套设施,饮食区和休闲区是最值得注意的地方,关系到员工身体健康和心灵放松,对提高创新能力,提出新的方案至关重要。
2. 共同身份认同
我们终其一生,都在寻求一种归属感。有的人在家庭中寻找,有的人在公司单位寻找,有的人民族中寻找,也有的人关注自己内心……不管是哪种方式,我们都是在寻求内心与外界的和谐,并从中汲取能量。
人们之所以在家庭、公司和社会中寻找认同,是因为有共同的愿景,一般情况下,符合大多数人共同利益的愿景能够把人团结起来,集中力量做大事。当然人与人至少不可避免会有各种形式的摩擦,但是"求同存异"能够帮助我们聚焦最重要的目标。
三、如何更好实现目标
实现目标的三个重要因素是:
1. 目标具有激励性,将目标修改成浮动的区间。例如要设置减肥目标时,与其设置成1个内瘦6斤,不如设置成为4-6斤,那么你不至于一下子被6斤的高标准吓坏,其实只要达到最低标准也是巨大的进步,随着自己向着区间的最大值努力,成就感会越来越大,对下一阶段的目标也有很大的激励运用。
2. 目标可操作性上,有具体指标和进度。
我们要制定一个宏伟的目标一点都不难,小时候我们随口都能说出十来个伟大的理想,但是宏观的理想对于现实的具体指导作用甚微。
我们都知道"不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海"的道理,但是鲜有人真正做到,就是因为,不能量化也没有具体指标来衡量每天做的事情是否真的有助于我们的总体目标的实现。
我自己曾花了几个月才读完第一本英文原版小说,读完以后虽然觉得有成就感,但是那并不是一本大部头的著作,花的时间明显超过正常阅读的时间。最近报名参加了一个100天读4本英文原著的活动,有具体每天的计划,能够看到什么时候能读完哪一本,每天还有生词和重要句子讲解和几个问题,这让我意识到,我只要这样每天读下去100天之后我就完全能读完,所以每天起床第一件事就是先读书。
其他事情比如我正在练习的写作和翻译,所需时间和评判标准都是很难的,所以还在探索具体的计划。
3. 执行力
计划了一件事情,完成情况如何,要看每个人的执行能力。世界上只有两种人,先完成任务然后去玩耍的和先疯玩后赶任务的。不幸的是,大多数人都是后一种,我们称之为"拖延症",这是一种病。
拖延症对人最大的危害是什么?焦虑。虽然最终都会完成任务,但是拖延带来的焦虑并不是开始执行任务到结束任务的那段时间,而是从接到任务的那一刻到最后完成任务的那一刻始终伴随身边的。这是一个无形的枷锁,藏在潜意识里,即使你在做别的事情,这种焦虑还是在消耗能量。
以前提到的"五分钟起飞法"就是一个很好的方法,有一个任务和计划后,先做起来,遇到问题再见招拆招,而不是一味想着下次、下次、明天、明天……
拖延的结果通常有两种:
第一,很多计划在无限拖延中无疾而终
第二,急急忙忙赶出来的工作不及期望
每一个结果都不是我们想看到的。