学会提问

  团队日常工作中,都离不开需要讨论一些活动方案的时候,尤其是今年,在疫情的影响下,我的瑜伽馆已经关闭了整整四个多月,直到四月中下旬才开始逐步恢复一些课程。

    我们的小团队三个人,去年年底才开始在一起工作,且又是新接手的场馆,一切都是从零开始。经过了一个淡季12月份,1月份开始过年,基本上都没有正儿八经地在一起磨合、了解过。

    疫情期间,我们所做的跟其他的场馆是一样的,拍一些小视频,教大家在家里如何简易地锻炼一下。2月份开始,逐步做了一些活动来吸引客户,刚开始局限于私教,直到4月份,才开始做一些小团课、大班课的活动。不管我们做的活动内容如何,效果一直很有限,吸引来的客户少得可怜。当然这里面也有疫情的影响,大家的收入有所降低,很多非必要的开支都会慎重考虑等,在这里先不讨论这些因素。

  前几天我们做了一个520活动,刚开始没打算做的,之前已经连续做了好几场活动了,想先缓冲下,活动太过频繁也不是很好。直到5.19,搭档询问520有什么计划的时候,才开始讨论这个问题,但这次却出奇地顺利,前后耗时不到一小时,就把活动方案敲定下来,过后收到的效果也还可以,比以往的任何一次活动都有效。

    究其原因,是在团队讨论中用上了“提问”这个好工具。以往的经历是:小伙伴们各自想出了一个活动,然后就围绕这个活动讨论,价格啦,时间限制啦,如果有人询问到,会出现什么问题……如果对活动内容有不同的看法,还得先说服别人接受自己的方案;有时出了好几个活动方案,还得来一个个讨论,经常是耗费很多时间精力在讨论上。

    这次我一反常态,在她们给出活动之后,我先是问了一个问题“你们这个活动的目的是什么?”,A给出了好几个方面的分析,引流、充实人数等,B在我的引导下,发现了自己出的活动方案和现在亟需解决的问题是背道而驰的,有了这一点的共识之后,后面的问题自然水到渠成了,细节没有花费太多的时间,制定出来的活动很快就看到效果了。


    提问这个技巧原先就有看过,一直都没有真正运用起来,直到这次活动,用下来之后发现特别好用:1.不用花费时间精力去说服别人接受自己的想法,自己就能发现方案中的问题;2.只要大方向定下来,后面的细节都是小事情了;3.高效,前后不过一个小时,整个活动方案就出炉了,且效果佳;4.团队的磨合难度大大降低了。

    谨以此篇做个小总结,以后多在工作中用上这种小技巧,不断磨练,不断迭代。

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