每个人都有这样的经历，等待电梯的时候盯着楼层的显示，心情急切；过马路的时候，盯着红绿灯，心情急切；最常见的时候是堵车的时候，急于到达目的地的心情让我们烦躁不已。
有了目标才有紧迫感，有了目标到达目的地的地图才能更加清晰，每次使力才更加到位，但是心情却需要时刻调整。《高效能人士的七个习惯》中，无论周围环境如何变化，人们的看法如何左右，只要掌握和坚持最基本的正确的原则，则可以理性决定最终的方向，每个坚持和选择将会充满决策味道，自主决定的味道，对目标的自信和过程的用心将会让目标迟早到来，无须烦恼。
做任何事情都有准则，各种准则提到的是行为实践准则，我想谈的是情绪准则，按照史蒂芬.科维的创造七项原则的思路，我开始思索在面对各种问题的时候对结果影响最好的情绪，经检验最正确有效的情绪，并不是随大流的情绪，人与人的交流沟通中无时无刻不涉及情绪影响，当然一般情况下，最优情绪仍然是亲和、乐观、友善、热情，但是具体情况下则要具体看待，比如友人悲伤倾诉就不适合用这种情绪，谈判唇枪舌剑时也不适用，当遭遇矛盾可能先对立再和好的过程更有利于论点明晰后再握手言和，当与陌生人发生矛盾，对方事先发难，吵回去未必是最好的回应方式，当然结果可以预知的两败俱伤，采取截然相反的态度反而可以逆转态势，可能会把事情引向更一个完全相反的方向。
记得看过一篇文章：乘坐楼层电梯，一个小孩把所有楼层按了一遍，电梯内的人们纷纷指责：坏小孩儿、太不懂事、怎么这样等等，小男孩神情无措，她的妈妈却做出令人惊讶的举动，先是和小男孩儿说，你这样按电梯会让电梯在每层楼停止耽误了大家的时间，这是不对的，但是接下来你可以用自己的道歉来弥补，接下来每打开一层，小男孩都说对不起，给你们添麻烦了!电梯上的人们表情不同了，在下电梯的时候，有乘客回头对小男孩儿说：你真棒！小男孩越来越开心并露出了微笑。本来是一件不好的事情，却变成了对于大目标孩子的心灵教育产生了非常正面的影响。
也是一次坐电梯，我推了一辆电动车上去准备回家充电，一个婆婆抱着宝宝进来的时候，宝宝的脚可能稍稍挂了一下车尾，她叫到：哎呀，把孩子的脚碰了，其实我当时心里第一时间蹦出来的人念头是，自己抱孩子进来也不看着，但是定心一想，老人关心孩子正常，我又何尝不是，回应道：怎么样？宝宝没事吧！婆婆眉头也舒展了，没事没事，并多聊了几句宝宝的事，氛围很好。彼此分开的时候心情都很好。
工作中由于团队很大，经常有各种不明白不理解的伙伴一再反复询问，或者想当然的提问，之前每天都会遇到很多之后就难免烦躁，后来多总结，尽量在集体发布中书写详细并反复发布，提升了工作效率同时也调整了心态。 善于发现根本原则才是王道。
由大及小，生活工作中的方方面面莫不如此。小到等待电梯，过马路和堵车，发现情绪是无用且有害的，何不放松心情，在赶往各种大小目标的路上就会从容美好。
