时间飞逝, 又到了开学季, 新生陆陆续续地来了,6月28,6月29号, 作为team leader的我负责两队新生, 带领组员参观校园,陪同他们办理入学手续。记得去年的校园大使, 他们穿着衣服上有学校logo绿色T恤,成为开学季校园中独特的风景线。今年我也荣幸担任了这一角色。
培训课上,负责人要求我们全程说英语。虽然大部分来的新生会是中国人, 但是也免不了有外国朋友,这个要求可以照顾到不同国家的学生。
我带的两组学生们各有各的特点。 第一组一共6个,加上一位家长全程陪同。给我的感觉是大家都是对新的国度,新的校园懵懵懂懂,充满了好奇与欣喜。之前我特别担心自己把握不好时间,甚至会迷路,学生不好管等等,但是当真正实践起来,真的并没有想象中那么困难。想和做是两回事,但是人们往往停留在想的阶段时,就已经把自己否定了而迟迟不敢去做。
炎炎夏日,我带着一组新生穿梭在一幢又一幢的教学楼之间。开始的画面是一个身穿绿色校服的人一直默默地朝着目的地前进, 后面跟着几个学生,他们时而左顾右盼,时而聊着天。突然一个想法闪现在那个身穿绿色校服的人的脑海中,的确,你的任务只是负责准时把新生带到一个又一个的目的地办理入学流程,但是除了这些,难道你就不能做得更多吗?看到他们的样子,像极了当初的你,一个什么都不了解,什么都不知道但是渴望有人引导,希望有人耐心讲述前车之鉴的你。沟通永远都是打破沉默最行之有效的方式。
于是,我决定把所到之处的建筑,设施尽我所能地介绍给我带领的学生们。比如我们去44教学楼,我先带他们走一条会经过学校酒吧,音乐厅的路,并沿途介绍给他们。第二次再去44教学楼时,我会故意带他们走另一条路,因为这条路会经过学校的健康中心,健身房。这样我带的学生就会对校园环境多一份了解。期间,有的学生会对某个地方感兴趣,会多问一些问题,我自然是很乐意解答的。一路上的交流,答疑如果能带给刚来异国他乡的新生们一丝关爱和温暖,对我自己而言,何尝不也是一种成长的历练呢?
值得一提的是最后一站——图书馆, 一位图书管理员阿姨非常细致耐心地给新生介绍图书馆规则,以及如何借阅图书等问题。我注意到她有意放慢自己的语速,大概为了让所有新生能够适应语言环境并且听懂,之后她很热心地带着第一组新生上了三楼(我们平常的一楼在英国是二楼,这里的一楼实际上是负一楼),介绍了上语言课可以用到的书籍。最后还微笑着祝大家能够真正地享受这里的时光。
从图书馆出来,其实我的任务已经完成了。但是一种叫责任感的东西促使我还是把大家都聚集在了一起,给他们讲了几点注意事项。其一,在车站等车的时候,如果看到自己要坐的校车来了,一定记得提前招手,不然就算司机看到你在车站等车也很有可能直接从你眼前开走了。(因为司机不知道你是在等他这辆车还是别的车)其二,上车的时候一定要排队,一定要排队,一定要排队,重要的事情说三遍。不仅是等车,无论做什么都要排队的。(不过会经常遇到排在你前面的西方绅士小哥哥主动让你先上车,因为在他们的思想里,他们认为女性是需要尊重的,凡事女士优先lady first)其三,在车快要到站的时候,坐在车上的你一定要提前按车上红色的下车按钮,提示司机下站有人下车,如果没有人按,即使到站了,司机也不会停车的。还有一个有趣的现象,一般下车的时候,大家都会习惯性地给司机说一声thank you 或者cheers(谢谢),慢慢地你就会发现自己也养成了这个习惯......最后的最后,新生们向我道别并感谢我告诉他们这些,不知道为什么, 当看到新生们各自散了的时候, 我感觉自己长大了,考虑问题更全面了,知道别人需要什么,并给予及时的帮助。或许我和他们只有一面之缘,或许下次再见面的时候,彼此已经忘却。这些都不重要,重要的是,我分享给他们的东西,有一天他们可以用得到。在遇到类似情况的时候,他们会想到曾经有人讲过应该如何处理而不会慌张。做一件事情的价值在于会让更多的人或是可以获得启发,从中受益或是能够积累经验,果敢行动。而对做这件事的人而言,又何尝不是成就满满呢?
第二天,不同的新生,同样的流程,对我而言已经不是问题了。有一点小波折的是第二组的新生中情侣很多,有时候不太好管理。不过,我还是基本上完成了任务。到了最后一站,图书馆,负责介绍的讲解员阿姨换了一个人,开始我觉得流程应该是一样的,然而,并不是。这天的负责人在讲解完图书借阅等规则之后,就让大家散了,自己随便逛逛。当时的我一听到这,有点小吃惊。和前一天的阿姨比起来,这个讲解员阿姨太敷衍了。于是, 我用英语客气地说,想请她带着新生们去楼上参观一下,不知道方不方便。在我的坚持下, 阿姨同意了。可能这一要求本来不属于讲解员的本职工作,她是可以拒绝的。如果我没有看到第一天那位讲解员那么认真负责,我也不会觉得第二天的讲解员那么地随意。没错, 一项任务,同一个标准,有的人会精益求精,而有的人只会做到符合标准。但是不同的做法和结果,影响也是截然不同的。一个用心把每件事都尽力做到极致的人,必然会收获到更多的东西。这种尽善尽美,不求回报的心态,是成长中的必需品。