12.12日 赵金玲
通过正面反馈，引爆你的团队
管理者的正面反馈通常可以分为三个层次：
零级反馈～无动于衷
二级反馈～口头表扬
三级反馈～表扬并告诉他原因
在日常工作中对员工的工作表现及时给予正面积极的反馈，可以营造和谐的团队氛围，让各成员感受到尊重和信任让员工找到工作的意义。
负面反馈时对事没对人
第1层表扬员工平时工作做的不错
第2层指出员工在现阶段工作中存在的问题
第3层告诉员工改进之后会达到的成就
负面反馈的四大流程
一准备事实
二谈话
三行动总结
四跟进计划。
谈话中始终保持理性客观的态度，像一面镜子一样反映出员工真实的工作状态，始终将重点放在工作探讨上，即使是负面反馈也会赢得员工的尊重和信任。
