今天下班有点晚,还有几位销售还没有回家,有位刚刚定好车的客户,对一位销售大声的叫着:要你们领导出来,我要投诉你。销售问:投诉我什么呢?我要投诉你态度不好。
后来销售总监正好准备回家,问了下情况。我也在旁边听了下。就是他要把材料都拿回去办牌,销售说不要搞丢了,搞丢了补不了的。客户就觉得他说话不对,什么叫补不了,我钱交了。就这样和我说话,你这什么态度。我是你的客户,客户就是上帝。听到这句,我简直无语。
经过了这么多年,客户是上帝这句话好像已经深入人们的骨髓,这句话不过是那些无良商家忽悠消费者的麻醉剂,买东西本来就是你觉得值你就买,不值就不买。就是你正好需要,人家正好满足你的需要。大家都是对等的。每个人在社会中都是买卖人,不要买的时候就成为了上帝,卖的时候就成了贱贱奴隶。
客户是上帝吗?我更愿意客户是朋友。买不买没有关系,认识皆有缘。你们说是吗?