如何看问题击中要害?

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《麦肯锡教我的写作武器》是一本2013年出版的书,相信有不少人读过,作者高杉尚孝,是一名全球战略顾问,曾经任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界一流企业,这本书的内容就是作者根据他在麦肯锡公司工作的经验写出来的。
这本书虽然是以教写作为名,但是,写作归根结底就是思想的反映,所以书中提到了思考问题解决问题的方法,这些方法很值得参考学习。
下面是方法的归纳总结:

1.如何发现问题

一个问题解决不好,很有可能是因为对这个问题的界定不清晰,不能看到问题的本质。
问题的本质,就是我们所期待的状况和现实状况之间的差距。根据这个差距可以将问题分为三种:
第一种,恢复原状型问题:当前出现了问题,需要修复,让期恢复到原来的状态。

例子:
想将下降的营业额恢复到原来水平。
电脑坏了,准备修理好。
亚健康的身体,如何改善。


第二种,预防隐患型问题:现在没有什么大碍,但是如果放任不管,可能就会出现不良的后果。

例子:
企业预期资金链紧张,该如坚持运营。
H7N9疫情令人担忧,如何防止感染。


第三种,追求理想型问题****:状况一切良好,但是更希望现状能够往更好的方向发展。

例子:
应该制定什么战略计划以实现公司的规模扩张。
目前笔记本电脑能正常运行,但是想换一台更新的,提高效率。


另外,一个问题通常会包含多种类型,并且相互关联,所以在界定问题的时候,要看到问题的主要类型。
2.不同类型问题的解决方法
对于恢复原状型问题,主要是解决当下之急与长期防范相结合。

主要的思维过程是:

掌握状况 ——是怎么损坏的?
应急处理——如何防止情况恶化?
分析原因——为什么会坏掉?
根本措施——知道了原因以后怎么做才能复原?
防止复发——那怎么做才能防止相似的问题发生?

应用例子:

如何看问题击中要害?

预防型问题 ,关键是进行诱因分析,采取预防策略。

思考过程:

分析可能的不良状态——不希望事物以何种方式损坏
诱因分析——考虑引起事故损坏可能的原因有哪些
预策略——如何防止不良发状况的发生
发生时的应对策略——假如不良状态真的发生了,如何把不利的影响降到最低

需要注意的是,不要将预防策略和应对策略混淆。预防策略是降低不良情况发生的概率,而应对策略就是不良情况已经发生了该用什么措施来应对。比如,装了防火墙,防止中毒就是一个预防性的措施,当电脑感染了病毒木马,启用杀毒软件杀毒就是一个解决问题的策略。
应用例子:

追求理想型问题,主要****是选定理想目标,实施相关策略。
主要思路:

资产盘点——自己的强项和弱项各是什么
确定理想目标——根据实力决定目标
实施策略——决定达成目标的顺序

应用例子:



附,本文参考的书籍:


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