高概念与高感性，知识不再是力量

●拥有高智商，不如拥有高情商。高概念和高感性能力，正从生活的边缘走向生活的中心。生活的意义，是一种新的财富。

我们可以把过去的150年看作一场三幕剧。

第一幕是工业时代，推动经济发展的是无数的工厂和高效的流水线工作。这一幕的主角是从事大规模生产的工人，基本特征是体力和个人毅力。

第二幕是信息时代，美国和其他国家逐步发展起来。大规模生产退居幕后，信息和知识成为驱动发达国家经济发展的主要力量。这一幕的主角是知识工作者，其特征是擅长左脑思维。

第三幕是概念时代，当今，物质财富的充裕、亚洲的崛起和自动化的影响在不断深化，其影响力越来越大，第三幕正渐渐拉开帷幕。我们把这一幕称为概念时代。这一幕的主角是创造者和共情者，其特征是擅长右脑思维。

我用图3—1描述了这一发展，并将整个发展过程扩展开来，把工业时代之前的农业时代也包括在内。横轴表示时间，纵轴表示充裕的物质财富、技术进步和全球化（缩写为ATG）。随着人们越来越富有，这三种力量也逐渐汇聚，最终将我们推向一个新时代。这就是我们如何随着时间的推移，一步步从农业时代走向工业时代，进而走向信息时代的。这一模式的最新阶段是当今从信息时代向概念时代的过渡，而推动力量依然是充裕的物质财富（这是西方生活的典型特征）、技术进步（某些白领工作的自动化）和全球化（某些知识工作转移到了亚洲）。

图3—1 从农业时代到概念时代

右脑思维，成功的关键

未来，开宝马的将是坐拥百万的陶工，而程序员却只能在快餐店擦柜台。

简而言之，我们从农民社会发展到工人社会，又从工人社会发展到知识工作者社会。现在，我们又在向另一个社会迈进，这个社会的标志是创造者和共情者，以及能够识别模式和创造意义的人。

图3—2 社会的进步

图3—2生动地刻画了这一发展，也更好地展现了右脑的发展。

人人都说一画道千语，那么一个比喻则堪比千张图画。经济从以人类的体力劳动为基础发展到以人类左脑为基础，现在正逐步迈向一个新时代：在这个时代，经济和社会的发展将越来越取决于人类的右脑。

在经济和社会发展取决于工厂和大规模生产的时代，右脑思维几乎无关紧要。后来，随着我们越来越重视知识工作，人们开始认可右脑思维，但还是比较偏爱左脑思维模式，右脑思维依然处于次要地位。现在，随着北美、西欧、澳大利亚和日本的崛起，右脑思维开始获得同等的社会和经济地位，很多时候甚至跃居首位。21世纪，右脑思维已成为最重要的因素，是获得职业成功和个人满足的关键。

但是需要澄清的是，未来并不是一个摩尼教式的世界——要么是死气沉沉的左脑工作者，要么是狂热的右脑工作者，而是这样一个世界：在这个世界里，开宝马的将是坐拥百万的陶工，而程序员却只能在福来鸡（全美第二大鸡肉快餐连锁店）擦柜台。未来，左脑思维依然是不可或缺的，只是已不足以满足人们的需要。在概念时代，我们需要的是全新思维。

高概念与高感性，从边缘走到生活的中心

通用汽车发生的变化正在美国上演，而美国发生的变化也正在其他国家上演。现在，我们从事的都是艺术业。

要在这个时代求生存，任何个人和组织都必须弄清楚自己的谋生手段，并要回答下列三个问题：

●完成同一件工作，外包人员是不是比我的成本低？

●电脑是不是比我更迅速？

●在物质财富极大充裕的时代，我提供的服务是不是人们所需要的？

如果前两道题的答案是肯定的，或者第三道题的答案是否定的，那就表明你有麻烦了。当今社会，你完成工作的成本不能高于外包人员，工作效率不能低于强大的电脑，要能满足人们非物质性的超凡欲望，才能在这个时代求得生存。

由此可知，高科技已不能满足当代需求。目前，我们的高科技能力已相当完备，将来还需要高概念和高感性能力。在引言部分我已提到，高概念能力包括：创造艺术美和情感美，辨析各种模式，发现各种机会，创造令人满意的故事，以及将看似无关的观点组合成某种新观点。高感性能力包括：理解他人，了解人际交往的微妙，找到自己的快乐并感染他人，以及打破常规、探寻生活的目标和意义。

纵观整个世界经济和社会，高概念和高感性正在崛起。但是，最有说服力的证据出现在最不可能的地方。以医学院为例，医学院本是一个精英大本营，里面全都是成绩最好、得分最高以及分析能力最强的精英。但是，当前的美国医学院正在经历最深刻的变革。

#全新思维案例#

哥伦比亚大学医学院的学生以及其他地方的学生，正在学习“叙事医学”。因为研究表明，电脑诊断虽然十分强大，但是诊断中很重要的一部分是患者对病情的陈述。耶鲁大学医学院的学生正在耶鲁英国艺术中心训练他们的观察能力，因为学过绘画的学生十分擅长发现患者病情的微妙细节。同时，全美有50多家医学院将精神学纳入课程当中。加州大学洛杉矶分校医学院成立了一项“医院过夜项目”（Hospital Overnight Program），大二学生可以假装自己是一名病人，然后在医院过一夜。这一角色扮演的目的是什么呢？学校称：“是为了提升学生对病人的理解能力。”费城的杰斐逊医院甚至还采取了一种新策略，通过衡量“共情指数”来提高医生的能力。

现在，我们撇开美国的医学院来看看世界上第二大经济体——日本。日本曾十分重视左脑思维，这使它从第二次世界大战的废墟中重生，而现在它也正重新思考国力来源。尽管日本学生的理科成绩在全球遥遥领先，但仍有很多日本人怀疑，一直以来注重理论学术的态度是否已经过时。所以，日本正重新调整其曾经大肆吹嘘的教育体制，以更好地培养学生的创造力、艺术感和娱乐感。目前，日本最为赢利的出口产品不是汽车也不是电子产品，而是其流行文化产品，这一点不足为奇。但是思维融合也给日本青年带来了沉重的学术压力。为了缓解这一压力，日本教育部鼓励学生认真思考生活的意义和使命，鼓励所谓的“心灵教育”。

接下来，再来看看第三个不可能的地方——大型跨国公司通用汽车公司。几年前，通用汽车公司聘请罗伯特·鲁茨（Robert Lutz）来扭转汽车市场疲软的局面。

罗伯特·鲁茨不是那种脾气暴躁冲动、附庸风雅的人，而是一个满脸皱纹、头发花白的70多岁老人。他曾担任过美国三大汽车公司的主管，还曾是一名海军士兵，现在，他的言谈举止仍然散发着一种军人的气质。他有自己的私人飞机，认为全球变暖只不过是环保运动散布的谣言。

当时的通用汽车公司困境重重，鲁茨上任后，《纽约时报》问他所采取的方法有何与众不同之处，当时他是这样回答的：“我更重视右脑的作用，我认为，我们就是在从事艺术。这座艺术、娱乐和活动的雕塑碰巧也可以作为交通工具。”

我们暂且不谈他的观点。通用汽车公司是工业时代的典范，也是信息时代的典范，但该公司称其所从事的是艺术。将通用汽车公司带进右脑世界的，不是某个头戴平顶帽的艺人，而是一个70多岁喜欢饮酒的退役海军士兵。借用布法罗·斯普林菲尔德乐队的经典歌曲来说就是，变化正在发生，而且越来越明显。高概念和高感性能力正从生活的边缘走向生活的中心。

MFA，新时代的MBA

我们需要的不仅仅是一套规则，而更多的是交际力、创造和直觉。

进入哈佛商学院是一件很容易的事，至少每年未被加州大学洛杉矶分校艺术系录取的几百人是这么认为的。哈佛商学院的录取率大约是10%，而加州大学艺术研究生院的录取率只有3%。这是为什么呢？在当今社会，甚至连通用汽车公司都已进入艺术领域的情况下，艺术硕士（MFA）已成为最热门的文凭之一。公司的招聘专员开始在各大顶级艺术研究生院作宣讲，以招揽人才，如罗德岛设计学院、芝加哥艺术学院、密歇根葛兰布鲁克艺术学院。这种现象已越来越普遍，并给传统MBA的就业带来了冲击。

1993年，麦肯锡管理咨询公司招聘的新员工中有61%都有MBA学位。之后不到10年，该比例就降到了43%，在麦肯锡看来，其他学科同样可以使新员工有良好的表现。

随着越来越多的艺术毕业生前来应聘，并逐步占据公司的主要职位，规则已经发生了变化：MFA变成了新时代的MBA。

这一现象要归因于第2章所阐释的两大力量。随着亚洲的崛起和外包风潮的影响，很多MBA都变成了这个时代的蓝领工作者（之前的蓝领工人现在十分有前途），眼睁睁地看着自己的工作流向海外。我们了解到，众多大型投资银行在印度招聘MBA来做财务分析。美国咨询公司科尔尼预计，未来5年美国的金融公司将有50万个职位转移到低成本地区，如印度。《经济学人》杂志称，MBA的初级工作“在过去是强加在这些雄心勃勃但经验不足的年轻人身上的，他们要努力很长时间，才能在华尔街或伦敦的金融圈崭露锋芒；现在，借助神奇的光纤电缆，这些工作已经转移到薪水更低的印度MBA身上”。同时，当今社会物质财富极大充裕，市场趋于饱和，各个企业已经意识到，要想打造与众不同的商品和服务，唯一的出路就是产品外形美观，具有吸引力。因此，艺术家的高概念能力，通常比商学院毕业生易于模仿的左脑能力更有价值。

20世纪中叶，通用汽车公司总裁查理·威尔逊（后来曾担任国防部长）发表了一篇著名评论，他说对通用汽车有利的同样也有利于整个美国。但是，在新世纪，我们要对威尔逊的这一名言略作变通：通用汽车发生的变化正在美国上演，而在美国发生的变化也正在其他很多国家上演。现在，我们从事的都是艺术业。

●在美国，平面设计师的人数在10年间增加了10倍，远远超过了化学工程师的数量，其比例是4∶1。

●自20世纪70年代以来，在美国以作家为谋生职业的人增加了30%，以作曲或演奏谋生的人增加了50%。目前有240所美国大学开设了创意写作艺术硕士学位，而在20年前开设这一学位的大学还不足20所。

现在，更多的美国人从事的是艺术、娱乐和设计工作，而不是律师、会计或审计员等工作。新时代的一个例子是，加利福尼亚州亚历山大市一家年轻的平面设计公司——Animators at Law。当今时代，常规法律研究移向了海外，而基本的法律信息在网上就可以查到，那么律师还能做什么呢？高概念类工作。在Animators at Law公司，他们的员工是法律专业的毕业生，其任务是准备证据展示及影像资料，以协助高级辩护律师处理案件。

2002年，卡内基·梅隆大学的城市规划师理查德·佛罗里达（Richard Florida）锁定了3800万个美国人，把他们定义为“创意阶层”，并宣称他们是社会经济发展的关键。虽然佛罗里达对“有创意的人”的定义过于宽泛，他把会计、保险理算员和税务律师都包括在内，但是该阶层的发展确实不可小觑。自20世纪80年代以来，这一阶层的从业人员已增加了一倍，是100年前的10倍。世界其他地方也出现了向高概念类工作发展的趋势。

英国分析家约翰·霍金斯（John Howkins）对“有创意的人”的定义更为贴切，涵盖了设计、表演艺术、研发及电子游戏等15个行业。据霍金斯估计，英国创意产业每年产品和服务总产值近2000亿美元，在15年内这一产业的全球产值将达6.1万亿美元，从而使高概念国家成为世界上最大的经济体之一。英国的一些机构，如伦敦商学院和约克郡水务公司成立了艺术家居留项目；英国联合利华聘请了画家、诗人和漫画创作者来启发员工的灵感；伦敦北部的一家足球俱乐部甚至还有自己的常驻诗人。

然而，从传统意义上而言，在众多日益崛起的大脑能力中，艺术性不是其唯一的要素，也不是最重要的要素。回顾一下信息时代的摇滚明星和电脑程序员，你就会意识到这一点。常规软件工作的外包，使人们开始重视具有高概念能力的软件设计师。随着世界越来越多的拉利特和卡维塔逐步接管常规的软件制作、维护、检测和升级工作，在概念时代，软件行业将更为关注产品的创新和独特之处。毕竟，在印度的程序员制作、维护、检测或升级某些软件之前，他们一定要先构思或设计出这种软件，之后再对其进行改进，以满足客户的需求，并将其推入市场。所有这一切所需的不仅仅是一套规则，而更多的是交际力、创造力和直觉。

拥有高智商，不如拥有高情商

智商可以影响一个人的职业，但在某些领域，左脑思维能力几乎无足轻重。更重要的是，高概念和高感性能力。

如果未来的博物馆负责人想展示20世纪美国的教育体制，他们有很多文物可以选择，如厚重的教科书、尘土飞扬的黑板以及一体式注塑课桌（桌面上是一层又一层的文字）。但有一件物品尤其值得我们深思。我建议展览的中心一定要放一个闪闪发光的封闭式玻璃柜，在里面陈列一支削好的2B铅笔。

如果当时全球供应链出现2B铅笔短缺的状况，美国的教育体制可能就瘫痪了。因为从会写字起，孩子们就使用2B铅笔参加了无数测试，这些测试自诩可以衡量他们当前的能力以及未来的潜力。

●在小学，我们测评的是孩子们的智力。随后，测试他们的阅读技能和数学能力，然后将之同该州或该国其他地方，甚至是世界其他地方的孩子进行对比。

●升入高中后，他们就要着手准备SAT测试，因为要想在将来拥有体面的工作和幸福的生活就必须得参加。

SAT体制有其自身优势，但同样存在缺陷，直到前不久人们才刚刚意识到。

心理学大师、《情商》一书的作者丹尼尔·戈尔曼，对智商在多大程度上影响职业成功进行了大量研究。你觉得这些研究的发现是什么呢？拿出一支2B铅笔，试着猜一猜：根据最新研究，智商在影响职业成功的因素中所占的比例是多少？

a.50%～60%

b.35%～45%

c.23%～29%

d.15%～20%

正确答案是：4%～10%。注意：如果把自己局限在给出的选项中，就是过于倾向左脑思维的表现。据戈尔曼所言，智商可以影响一个人的职业。比如，我的智商就远远不足以使我研究天体物理学。但是在某些领域，左脑思维能力几乎无足轻重，更重要的是高概念和高感性能力，如想象力、快乐感以及灵活的社交能力，而这些能力都是无法量化的。比如，戈尔曼和合益集团研究发现，在各个机构内，最具领导力的管理者往往幽默风趣，他们令员工开怀一笑的次数是其他高管的3倍。第8章我会谈到，幽默感在很大程度上取决于右脑。但是，你在哪里看到过评估幽默天赋的标准化测试？

事实上，在康涅狄格州纽黑文就有这样一项测试。耶鲁大学心理学教授罗伯特·斯滕博格（Robert Sternberg）正在编制一套全新的SAT测试题，他把这一测试称为“彩虹计划”。

▲全新思维实验▲

我们以往所参加的考试都令人备感压力，但是这项测试听起来却十分有趣。测试时，学生们会拿到5张没有文字说明的《纽约客》漫画，他们要做的是为每幅图编写一段幽默的说明文字，同时还要根据给定的题目写出或讲述一个小故事，如“章鱼的运动鞋”。测试者还会考查学生在现实生活中应对各种挑战的能力，比如去参加聚会却发现自己一个人也不认识，或者如何说服你的朋友帮你搬家具，等等。尽管“彩虹计划”还处于实验阶段，但在预测大学生的在校表现方面，其成效是SAT测试的两倍。而且，白人学生和其他种族学生在SAT测试中表现出的成绩差距，在彩虹测试中也明显缩小了。

斯滕博格的测试并不是要取代SAT测试，而是对该测试的有益补充。事实上，该测试的赞助者之一，正是对SAT测试提供赞助的美国大学董事会。现在，SAT测试也作出了相应的调整，增加了对写作能力的测试。但是“彩虹计划”的存在本身已十分具有启迪意义。斯滕博格曾说：“如果SAT测试成绩不好，无论你做什么、走到哪里，在通往成功的路上都会受阻。”但是，越来越多的教育学家已经认识到：那些拥有SAT无法测试的能力的人，却不会遇到这样的问题。

对高感性能力而言，尤为如此。在概念时代，共情、关怀、鼓舞士气等高感性能力正逐渐成为多种职业素养的关键。关怀性职业的工作岗位正在飞速增加，如咨询、护理以及健康援助。发达国家在把高科技的计算机编程工作外包的同时，也从菲律宾和其他亚洲国家引进了很多护理人员。由于护理人员的短缺，他们的薪金也在不断增长，自20世纪80年代中期以来，男性护理员的数量已经翻了一番。在第7章，我们会对此作更多探讨。

生活的意义，一种新的财富

在追求财富几十年后，财富已不再那么有诱惑力。对很多人而言，生活的意义，就是一种新的财富。

现在，工作正在朝着高概念和高感性方向发展，概念时代最重要的改变，也许并没有发生在办公室之内，而是源自我们的内心和灵魂。当前，对人生意义和完美的追求，正与喝双倍浓缩拿铁一样，已成为时代主流。

在美国，有1000万人定期参加冥想活动，这个数量是10年前的两倍；有1500万人练习瑜伽，是1999年的两倍。美国的流行娱乐活动也充斥着精神性的主题，由此，美国著名电视杂志《电视指南》也掀起了一股“超验[1]电视”的风潮。

美国的婴儿潮一代已开始老龄化，日本和欧洲的老龄化现象也日趋严重，这些都加速了时代转变的步伐。心理学家大卫·沃尔夫（David Wolfe）写道：“人们的认知模式逐渐趋于具向化（右脑导向），而不是抽象化（左脑导向），因此人们的现实感更强、情感更丰富、更能感觉到人与人之间的紧密联系。”换句话说，人们年龄越大就会越注重生活质量，即人生的目标、动机和意义。而之前他们忙于成家立业，或许都将这些忽略了。

事实上，有两位研究人员指出，拥有共情力、意义感的婴儿潮一代人，已经到达人生新的彼岸。2000年，保罗·雷（Paul Ray）和谢里·鲁斯·安德森（Sherry Ruth Anderson）认为，美国已经出现了一个亚文化圈，大约有5 000万人，他们称其为“文化创意人”。他们称，该群体约占美国成年人口比例的1/4，与法国的总人口数相当。他们所具备的特征，与右脑导向式的生活态度存在很多一致性。文化创意人“坚决主张综观全局，他们擅长综合分析，认可女性的认知方式，认为她们能够理解并同情他人，容易接纳别人的观点，将个人经历及见闻作为重要的学习途径，并信奉关怀伦理”。

婴儿潮一代人正在向概念时代迈进，同时，他们也不得不正视年龄这个事实。他们意识到，自己已经度过了人生的大半时光，这也让他们能够集中精力思考问题。在追求财富几十年后，财富已不再那么有诱惑力。对于他们以及这个新时代的其他很多人而言，意义就是一种新的财富。

对你我来说，这一切都意味着什么呢？我们又该为概念时代的到来做好哪些准备呢？从某个层面上讲，答案十分简单。在这个深受亚洲外包风潮影响、物质财富极大充裕且高度自动化的世界里，左脑思维依然必要，但已不足以应对当代所需，我们必须开发右脑思维，培养高概念和高感性能力，从事外包人员不能以低成本完成的、电脑不能快速实现的，或者能够满足新时代审美、情感及精神需求的工作。然而从另一层面上讲，这个答案并不充分。那么，我们究竟该做些什么呢？

过去几年我一直致力于这个问题的研究。在本书中，我将答案归纳为全新思维时代的6大必备能力，即6大高概念、高感性能力——设计感、故事力、交响力、共情力、娱乐感和意义感，这些能力已经成为新时代不可或缺的一部分。接下来，我们将详细探讨如何理解和掌握这6大能力。