想象有这么一个同事，开会时，他提出了A方案，可是你有更好的B方案，提出来，他却用他的理论把你的方案说的不好。你会有什么反应？

主动的人想的是“怎么才能改变这个人？”。被动的人想的是 “好了，那以后你说A，我也不说B了，以后哪怕有想法，也不讲出来了”。

改变他人的这个思路是没戏的，憋回去也很可惜，浪费了自己的思考时间，也断送了在领导面前展示的机会。

01 沟通信噪比

信噪比（ Signal-to-noise ratio，缩写为SNR或S/N ），信号功率和噪音功率的比例。

我们调录音机的时候，如果波段没有调对，就会同时收到信号和噪音，听不清楚。这个时候发射功率越大，听起来噪音越大。

信号就是对方能接受的方式，每个人都有自己的沟通频段，这种频段往往与他的行为风格相符。如果不在这个频段内，往往就是噪音。这就出现了沟通的悖论，你讲话，其实对方听到的都是噪音；你以为对方没听见，增大功率，对方觉得噪音太大，干脆关闭了，沟通就断掉了。

很多沟通中，彼此讲了半天，信噪比非常低，谁都没有收到对方的信号。要影响一个人，就要先找到他的频段，主动调频到他的频段。

如果这位同事注重逻辑，那在沟通时，最好多用“因为……所以”，然后通过1、2、3的顺序分列出来，最后强调下这个方案的局限性，他对你的信服力度会上升。

如果对方是视觉型而非听觉型的人，那就清晰地描述画面感，花更多时间做视觉导图和PPT，更能让对方快速get到点。

每个沟通高手都是快速调频的发布机， “快速调频”的能力来自于对他人行为风格的敏锐感知能力。

02 4种DISC性格特质的人

DISC理论是一种人类行为语言，研究的是由内而外的人类正常的情绪反应。

行为特征分析基于DISC理论，展现了四个基本风格，预见其可能的工作表现。利用DISC行为分析方法了解个体心理特征、行为风格、沟通方式、激励因素、优势与局限性、潜在能力等。企业的快速发展带动着岗位的动态职务要求，如何人职匹配、有效管理、培养与规划，DISC理论广泛服务于现代企业对于人才的选用育留。

在思考和交谈过程中，更关注人的倾向于D领袖型和社交型；更关注事的倾向于C思考型和S支持型；在行动和效能上，做事快的人更倾向于I社交型和S支持型；做事慢的人更倾向于与D领袖型和C思考型。

D型的人

D领袖型性格坚定、霸道、目的性强，有极强存在感，善于借助权利掌握局势，快速决策，日常状态是面无表情、忙碌、容易毛躁、面对攻击会斗志昂扬。他们更关注事情或工作，也关注做事的方式，强求做事快、效率高。

沟通要点：

1.口头汇报节约时间、讲重点；书面报告清晰、视觉体验好；

2.及时反馈，设置时间点；

3.首做判断题，次做选择题；

4.不断提新点子，如新方法、新的模式、新的思路。

赢得D型的终极法宝是给人快速且高效的印象。

I型的人

I社交型性格开放、敢爱敢恨，出场时动静大、说话表情丰富、有感染力、给身边人带来快乐、做事有创意、想象力丰富，人脉关系广泛。关注点是得到关注和陪伴，注重感觉多于行动，活在当下。

沟通要点：

1.给予足够认可，赞美多于批评，且多赞美细节；

2.给予足够多的反馈，给予足够大的舞台；

3.给予有趣的体验；

4.定期跟进，有必要时写书面承诺。

赢得I型的终极法宝是快且有趣。

S型的人

S支持型性格腼腆、乐于助人、为人平和、迁就他人、总是默默承受压力，会赞美常道歉、懂得支持他人，平时喜欢按规矩做事，不善于面对新挑战。关注点是踏实平淡的生活，讲求团队和谐，喜欢处在安全、不挑战的环境中。

沟通要点：

1.赞赏团队协作精神，邀请他表达想法；

2.关怀包容他的情绪和想法；

3.帮助他拒绝；

4.工作设置提前安排，尽早告知，并定期提醒，多鼓励。

赢得S型的终极法宝是安全感和细水长流。

C型的人

C思考型性格善于思考、逻辑清晰、分析深入、用数据说话，做事有条理、追求精准精确、全盘考虑清楚才会发表观点、有时过度纠结细节。关注点是数据和细节、重视制度程序规范流程、追求完美、享受共鸣的情感和思想。

沟通注意点：

1.给予安全距离和单独空间；

2.用数据说话；

3.让他先表达；

4.给予他感兴趣的个性化奖励。

赢得C型的终极法宝是严谨和有品位。

有针对性的与之沟通，才能更快速有效达到目标。对D型目标性强的人，3句话内讲重点能快速切入话题；对I型喜欢社交的人，话题有趣是吸引他的不二法宝；对S型被动的人，不压迫、主动带动话题，能让他更舒服；对C型讲求逻辑的人，探讨他擅长的话题，说明事情、原因和确实的结论会事半功倍。

03 谁主动改变？

也许有人想说凭什么是我要变，而不是他要变？

如果这份关系对你很重要，那么就需要你先调频；如果不重要，你可以找重要的人去影响他。

沟通的本质，就是交换不同的信息，沟通的关键是快速调频。而不同的信息往往在不同频段的人那里，只要你希望影响更多人，就需要学会调频能力。

因此对自己，关注性格可塑性，在发挥优势的前提下，提高自己的掌控范围。对别人，关注性格稳定性，用别人喜欢的方式去影响他，降低自己沟通成本。你的掌控圈就会变大。最糟糕的则是你天天盯着自己的稳定性，却期待人家性格的可塑性，这样你的掌控圈就变小。

这个和产品思维很像，对客户，把他们想象的越傻越好，越懒越好；对自己，思考地越深入越好。这样你的内在价值越来越高、你的交际界面越来越好，你就是一个高价值产品。

Understand first then understood. 

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