《三言两语说职场》连载5:职场教养

      职场人士优雅的言谈举止,表现出来的就是职业教养。一举一动,文明优雅,待人接物,落落大方,诚实守信,品行端庄。这种人在职场上有着很好的职业发展前景。

      教养是品行的基础。好的品行首先要有好的教养。一个有教养的人,他的举手投足都是温暖优雅的。中国人讲究教养,当我们评价一个人的品行时,也总是以“有没有家教”作为标准。一个有职场教养的人说话不会咄咄逼人,言谈举止不会高高在上,懂得换位思考,善于体谅他人。

        职场上在评价一个人的德与才时认为,德才兼备是正品,有德无才是次品,有才无德是危险品。就教养品行与能力水平而言,一个人的能力不够叫次品;教养不好叫废品,品行不好那就是危险品。

        职场教养很多时候表现在企业的规章制度当中。职场教养与公司制度并不矛盾,他们一脉相承,互相促进,是员工自身的教养与企业文化和职业道德的结合,它是由各种工作和生活习惯构成并通过为人处事的细节体现出来的。一个有教养的人,不仅在重大问题上体现出他的素质,而且在工作细节上,也能够随时随地体现出他的高雅与大气。

      在工作中,有职场教养的人既坚持原则,又善解人意;既依法办事,又动之以情;碰到问题,处事不惊;遇到困难,沉着冷静;纵有雷霆万钧,我自岿然不动。临危不惧,遇喜不狂。

      职场人士要养成好的教养,需要从小事做起,从点滴做起,逐渐让职场教养成为一种良好的习惯。

      个人教养好人们称之为有家教,职场教养好则赞赏企业风气好。公司规定员工着装和职业形象,就是对员工提出了职场教养的要求。上班时间要着正装或者职业装,不得纹身,不能穿奇装异服,女孩子要化淡妆,不得袒胸露背,穿超短裙等等。服务行业关于服务态度和服务质量方面的制度,要求员工说话和气,态度和蔼,接待热情等等,这些就是把公司管理融合在职场教养中的具体措施。

      在职场教养上,并不是穿着高档,趾高气昂,背着LV包包,开着豪车,出入高档酒店,就是有教养;其闪光点主要是表现在日常生活和与人交流上,始终做到谦和尊重,待人接物把仁义礼智信摆在首位,说话办事,既让自己舒服,又让他人舒服。

      良好的教养不是装模作样,不是单纯礼貌,他是中国传统文化的积累和良好的行为习惯。教养和文化是两回事,有文化不一定有教养,教养是一个人的立体形象,是自身素质和生活积累的自然表现。

      职场教养是从小事从细节开始形成的,我们要培养员工的职场教养,就要从企业文化、工作氛围、员工交流、规范流程上入手,倡导做文明人,说文明话,办文明事,员工之间,部门之间,关系友好,和谐融洽。

      新时代职场教养应该具备的基本素质有以下几点:

一、诚实守信

        一个有教养的职场人,诚实守信就是他从业的生命,是他的立身之本。自古以来,履行承诺是一种美德,职场上公司与公司,人与人之间,信誉一定是放在第一位的。没有人愿意和一个不守信用的人打交道。具有良好职场教养的人,把重诺守信作为自己的行为准则。他们一诺千金,绝不食言。

二、讲究时效

        时间观念是职场教养的重要组成部分。在职场交往中,经常会有人发出感慨,因为谈判不准时,会议不准时,失去了很多业务发展的机会。时间对于每个人来说都是很宝贵的,守时即是尊重别人,也是尊重自己,更是个人素质的体现。职场上有教养的人,绝不会肆意去浪费别人的时间,无论是开会还是小聚,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使有特殊原因,对于准时参与的人而言,那就是不尊重的表现。

三、谨言慎行

      有教养的职场人士,一定能够管好自己的嘴,一定会谨言慎行,说话斯文,在与他人沟通时,谈吐文雅,耐心倾听,不随便打断别人。哪怕是听到不同意见,也会让别人讲完,然后再发表不同意见。在讨论问题的时候,从来不会咄咄逼人,而是有理有据,让人心服口服。在原则问题上,哪怕是拒绝别人,用词也会温和委婉,不会言词强硬的伤人自尊。

四、态度谦和

      在与人沟通时,有教养的职场人士专心倾听,目中有神,集中注意力;不会岔开话题,心不在焉,以免让人感觉看不起不在乎。互相交流时语言优美,态度和蔼。

五、平易近人

      职场教养修炼好的职业经理人,在待人接物时心平气和,容易接近,相处融洽。遇有不同意见时也不会争吵,总能够以理服人。

六、善于沟通

      在职场交流中,尊重他人意见,即使看法不同,也不会让人下不了台,得理不饶人,而是陈述己见,分析事物,讲清道理。

七、尊重他人

      在职场交往相处中,有教养的人即使身居要位,有权有势,也不会恃强凌弱,不会炫耀自己的优越感。不论贫穷与富贵,领导与员工,一视同仁,难时自强,富时不傲,穷不示弱,富不冷漠。

八、充满关爱

      职场精英们非常精通营造职场环境,他们深知,职场惧怕冷漠,需要一副热心肠,他们把关爱他人,关心同事,视为一种崇高的职场教养。同事之间,部门之间,工作上支持配合,互相帮助,充满职场关爱。

九、胸怀大度

      职场教养好的人心胸开阔,不会小肚鸡肠,遇事看得开,遇人容得下,宽容大度,小事不计较,原则不让步。

十、仁义善良

      有教养的职场人士心地善良,富有同情心,竭尽所能帮助有困难的人。在工作中当别人遇到困难时,会主动出手相助,不计得失,不计报酬,一言一行,一举一动,处处都让人感觉到温暖。

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