听了张婉玉组长推荐的樊登读书关于《非暴力沟通》音频，更加清晰了非暴力沟通的关键点是"说事实谈感受，讲原因说需求"。书中告诉大家在沟通的时候不要带着评判去说事实，在沟通的时候，要说出自己的需求或要求，在沟通的时候，按照事实，感受，原因，需求去沟通。下面我想将书中"语言是窗户"摘抄下来。大家一起感受《非暴力沟通》的开篇。
语言是窗户
听了你的话 我仿佛受到了审判。
无比委屈，又无从分辨，
在离开前，我想问，
那真的是你的意思吗?
在自我辩护前，
在带着痛苦或恐惧质问前，
在我用言语筑起心灵之墙前，
告诉我，我听明白了吗?
语言是窗户，或者是墙，
他们审判我们，或者让我们自由。
在我说与听的时候，
请让爱的光芒照耀我。
我心里有话要说，
那些话对我如此重要，
如果言语无法传达我的心声，
请你帮我获得自由好吗。
如果你以为我想羞辱你，
如果你认定我不在乎你，
请透过我的言语，
倾听我们共同的情感。
