网上有消费者称，“海底捞服务好，但是味道一般。”
对此，海底捞创始人张勇回应称，“餐饮业和火箭上天是有差异的，火箭上天有标准，餐饮没有标准。只不过是有些企业强调口味的宣传，我们不重视而已。看报表，我们的营销费用是零。”
此外，张勇表示，“洞察人性很难讲，比如消费者说海底捞不好吃，其实可能是嫌价格贵。我老婆说我回家晚，可能是我对她关心不够。如果我信我老婆的话，每天都在家待着，我相信我老婆会更讨厌我。”
我倒是觉得海底捞到底好不好吃就因人而异，老板是确实挺会说话的。
其实他说得没错，海底捞本是因服务出名的，东西干净不难吃，能半份点这个也很不错的，价格贵的话，其实出名的火锅店都不便宜，觉得贵的可以不选，选择权在消费者手里
