前两天听到一个故事。有个朋友G在国外住了近十年,两年前回国创业,主要做的是茶叶生意。最近生意不错,开始从纯线上拓展到线下,在某一线城市黄金地段开了一个体验店。
前几天有个老客,上门来买茶,带着另外一个远房亲戚,据说也是懂茶的人。我朋友一看是老客,又带着自称是懂茶的人,当下拿出她珍藏的好茶。
然而,这个懂茶的亲戚只是抿了一口,就吐掉了,说这个茶不好喝。问他哪里不好喝,不知道,总之是不好喝。我朋友当下自然是很没面子,在老客面前,被这个懂茶的人批评了。可我朋友也是好涵养,于是就问他是否自己带了茶来。如果有的话,拿出来大家一起品尝品尝。结果这个人拿出来的茶让我朋友大吃一惊,不是因为太好,而是因为太糟,只是市面上最普通的几十块钱一冲的茶叶,超市里都随处可见。我朋友当下就明白了,其实这个人不懂茶。当下她也不好明说,就打着马虎眼,勉强对付了过去。
送走了这两个人,我朋友越想越生气。和我联系的时候是美国东部时间中午快十二点,国内因为冬令时是凌晨快一点。她告诉我,她睡不着,一直很懊恼。我就问她理由是什么。三点,第一,在老客面前被一个外行却偏以为自己内行的人驳了面子;第二,我朋友怕老客真的会听了这个外行亲戚的话,以为她的茶叶都是次品,影响生意;第三,也是最要紧的,我朋友心疼那一冲几千的好茶,给这么一个不懂的人喝了,真是太可惜。
朋友问我,要不要和这个老客诉一诉呢。驳了面子事小,失去生意就不值当了。我的建议是别去了,关键是这个事也说不出口。告诉老客吧,首先这外行是老客自己带来的。打狗还要看主人,何况是亲戚,动不得。其次,万一说了,老客还觉得是我朋友在辩解不服气,如果老客完全信任这个外行亲戚,也许还会因此还对我朋友产生芥蒂,影响生意关系。干脆就顺其自然,让这件事情过去,如果这个老客还来,也行,继续该做买卖做买卖;又或者这个老客听了这个外行亲戚的话,着了道儿不再来了,那也就算了。若是能带来这么一个不懂装懂的亲戚,又不能明辨是非,那么也无需将他当作自己人,只当作一个最普通的顾客即可。最普通的顾客,来来去去很正常,没什么可遗憾的。走了这一个,还有千千万万个。
我朋友是个有情怀的人,对茶叶是真的热爱,这次受了打击,说以后都不打算把这么好的茶拿出来给不相干的人品尝了。我说这可千万别,因为你不知道来的人是谁。确实,好的东西应该配懂它的人。然而,这上等的好茶就好像阳春白雪,曲高和寡很正常。我说你这不就是讲个情怀,想要高山流水遇知音吗?你要是以后都不给来客喝这么好的茶了,万一对方真是知音,你不也是错过了?一壶最好的茶,能够明白的人也许百里挑一,甚至千里挑一,而就是这个“一”,或许带来的好处是前面那九十九个,或者九百九十九个不想干的人的总量呢?
再者,这个人不懂茶,浪费了你的好茶,那是他的损失。因为自以为是,他浪费了一次真正学习和品尝好茶的机会。要是他稍微态度谦和一些,也许这一趟行程,可以收获不少选茶的知识,以后可以让他少走弯路,不至于给人送茶的时候选到的是次品。
有个故事,甲说这个字念fang,乙说这个字念yuan,甲错乙对,然而乙再怎么说甲也不听,那乙也就算了。人的认知是他自己的,认知能力越是有限,相对地,对自我的认知也是欠缺,更加难以承认自己的错误或者是缺点。总之,即便是曲高和寡,也不要放弃希望。“寡”是少了一些,但是并不是”无“。只与同好争高下,不与傻瓜论短长。