1.主题是什么？
主题是突发事件处理烦乱
2.事件是什么？
因规定每周周一早上开周会，每月月初2号开月例会。4月2日上午周会、月会连着开。中间休息5分钟，我到电脑旁处理部门业务，4-5个销售人员陆续来问我他所使用的手机号码办理业务密码是什么？办理手机号码的证件后六位是什么？
3.及时反应是什么？
心烦、愤怒。我就中间休息5分钟，迟到要罚款，作为主持部门不能迟到。自己的手机号码办理业务密码自己都忘记了，又不是我设置的我怎么知道。时间有限，我没有时间听销售人员的解释。
4.此时身体的感觉如何？
心中有气，声音大，说话语气冲。
5.内在对话是什么？
这些销售人员怎么这样？2015年开始手机办理业务密码人力不再保管，是销售自己保管，即使从其他人手中接收的，工作交接中也是需要交接的项目，接收人是要签字的。每月都要打账单报销，每月都忘记自己手机办理业务密码会导致打印不了账单。6位业务密码很难吗？自己的银行密码也是6位数字会忘记吗？即使忘记了，销售知道自己手机号用营业执照办理，找回密码需要输入营业执照后6位。作为销售经常使用公司营业执照的，不知道营业执照上的公司证件号？讨厌有限的时间内还被此类事情占用。
6.内在感受是什么？
烦躁、愤怒、焦虑
7.自己内在什么情绪伤痛（情绪钩子）被触动？（需要临在中去经验和表达）
从小在家人的影响下，被告诉要乐于帮助别人。所以我经常是把别人的事情放在第一位，自己的事情放在最后一位，工作之后发现自己经常是白天协助别人完成事情，自己的岗位工作放在当天最后，别人下班了我在办公室做自己未完成的工作，长此以往，很多时候成了别人的信息库保管员，偶尔实在没有时间做而拒绝别人时，别人脸色会变会非常不高兴。自己会觉得自己实在委屈。
8.发现自己有什么局限性信念？
我又忙又乱还没效率是别人的错，不怪我。
9.临在后看到的真相和可能性是什么？
真相是上午从8点开会到10点半，我有好多事情要邮件处理并有事情交代部门人员处理。面对销售人员需要打印报销单不知道密码或证件号码的问题，我告诉销售人员等下微信统一回复就可以了，但是我被马上要继续开会这一念头烦到不行。
可能性是我可以编辑信息：里面包含2015年前曾被设置的密码、公司证件后6位让销售总监统一发到销售群中，并建议区域销售手机业务办理密码备案到直接领导处。这样以后就不会忘记密码习惯性来人力资源部找答案。
10可调整的回应和选择是什么？
找回自己，临在为本，遇事冷静，不为未来的事情而焦虑，活在当下，忙碌不可避免，要分轻重缓急。
