在这里,我引用课程开发时撰写学习目标的小工具,来帮助大家制定结构思考力表达时的目标,这个工具叫作ABCD目标法,每一条目标都要符合ABCD的标准:A代表受众;B代表行为,希望受众完成什么任务或表现出什么行为;C代表条件,在什么条件下;D代表程度,达到什么样的标准或水平(见表2-1)。
表2-1 ABCD目标法
比如作为资深的销售经理,想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员,他的目标可以定为:
(1)在我的引导下(C),新销售员(A)能够从我的故事中准确(D)总结出电话销售人员成功的关键要素(B);
(2)根据我所提供案例中的信息(C),新销售员(A)能够运用我所教授的方法准确地(D)介绍产品利益点,并处理客户提出的异议(B);
(3)在给定的客户信息及情境下(C),新销售员(A)能够准确(D)运用我所教授的方法与技巧进行电话销售全过程现场演练,完成销售任务(B)。
What:具有结构思考力表达时的目标的一种方法,目标法包含受众、行为、条件和程度,四个要素的顺序可以变化,强调变化的条件和希望产生的变化行为。
Why:ABCD目标法包含了对结果的检测方式和标准,可以提升我们的分析目标的含义,以及如何观察和测量这种能力,让我们对目标更加清晰。
How:
1. 确认受众:对象
2. 行为:希望受众有哪些行为
3. 条件:在现场一次我的表达呈现
4. 确认程度:要达到的水平或者标准
Where:适用于通过现场的呈现,希望达到一个明确的近期目标,比如现场的教学目标,培训目标,现场演讲,工作汇报,促进销售达成等。
A1:激活自己,面向过去这个春节由于疫情,造成放假在家时间延长,很多小伙伴都反应说每天就吃吃睡睡,晚睡通常很迟睡,不但生物钟乱了,还胖了,实在不利于身体健康。我也有这种现象,然后我在1月27日起我就每天早起,早起后喝水做运动,看书,并在上周的心能源个人管理周末训练营班会上和训练营的小伙伴们分享了早起的习惯和带来的好处,希望通过分享让大家更加地了解早起的益处,重新激活并一起加入到早起俱乐部来,制定适合自己的早起目标,通过相互监督和勉励,养成早起的习惯。
反思:受众:训练营的小伙帮条件:我关于早起的分享程度:更加地了解行为:重新激活并一起加入到早起俱乐部来,制定适合自己的早起目标,通过相互监督和勉励,养成早起的习惯。
A2:规划应用,面向未来
目标:在疫情结束后,我要在一个周六上午给公司(含分公司)的销售主管及销售员做一次EXCEL培训,通过培训可以掌握4个核心函数和1个数据透视表核心功能,并熟练运用到日常的工作小结数据处理及分析、计划等各项工作报表,大大缩短完成工作报表的时间。
行动:
1.确认受众:公司(含分公司)的销售主管及销售员。
2.条件:我在现场做熟练、精简的培训演讲。
3.行为:运用到日常的工作小结数据处理及分析、计划等各项工作报表,大大缩短完成工作报表的时间。4.程度:掌握
5.事前准备:
A.与人事部门沟通培训事项,并由人事部门确认培训时间、地点,提前发布培训通知,当天负责提前召集人员参加培训。
B.我要提前3天用4个蕃茄钟准备好4个核心函数和1个数据透视表的功能讲解课件,花2个番茄钟做现场演讲路演和预案。
结果:
1.通过培训,向大家展示了我的EXCEL技能,帮助大家大大缩短销售员在数据上的时间,提升工作效率,实现自我价值,可以得到大家和领导的认可。
2.同时,培训还可以帮助提升我的逻辑思维、语言表达和演讲的能力。