61/70 小自班010 什么叫有效积极的沟通?

《史上最简单的问题解决手册》提出了肯定式探询模型,作为有效积极沟通的最佳模型。

当我们面对问题自己别人提出的解决方案时,不自然地进去寻找问题和瑕疵的思维模式,令一个人对待问题和别人提出的解决方案时哪怕是以解决问题为目标,也会不由自主地以否定的方式提出,但我们都知道,没有任何问题只有一种且完美的解决方案,所以,直接否定他人的方式是不受待见的,而是在会建立对立面,让原本同一阵线的人成为了敌对方,哪怕你提出的方案更好,也会需要更多地时间和精力去说服他人。如果,是在一个足够开放性和包容力的团队里,这种敌对方式或许可以找到更优的解决方案,但在一般的合作团队或他人沟通中,却不适用。

被接纳的前提,应该是先接纳,接纳代表肯定,所以,肯定式探询模型是有别于以下三种模式的:

1.不行!

2.不行,因为?

3.可以,但是……

肯定式探询模式:可行,能否再……

获得肯定的人,心理处于积极的心理状态,将更容易激发创新思维,让问题获得更优的解决方案!

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