沟通是生活中最重要的技能之一。家庭教育从沟通开始。但家长和孩子之间的交流往往如下面这个故事一样。

假设你眼睛不太舒服，去看眼科医生。他听你说了症状后把自己的眼镜摘下来递给你。

医生：“戴上这副眼镜吧，我戴了十年，很管用的。”

你：“我戴上后一切都变得模糊了，不管用。”

医生：“怎么可能？我戴的时候都是好好的。你要往好处想！”

你：“我慎重地告诉你，我什么都看不见了！”

医生：“我对你这么好，把自己的眼镜都给你了，你却这么说，真是好心没好报！”

......

这个故事是不是看起来特别荒谬?

基本的沟通方式

听说读写是人们最基本的沟通方式。比如阅读本文，就是在运用读和写两种交流模式。读写能力也是我们每个人从小学开始就接受的教育之一。

我们日常的交流中，听说是用到最多的方式。但很少有人教导我们如何说话，更别说教导我们如何听别人说话。听懂别人说话，尤其是从对方的立场去聆听，实在不是件容易的事情。

如果家长希望通过谈话对孩子产生影响力，首先要了解孩子。家长需要在获得孩子信任的基础上，培养移情聆听的技巧。

移情聆听

移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求家长站在孩子的角度理解他们的思维模式和感受。其本质不是赞同孩子，而是要在情感和理智上充分而深入地理解孩子。

据估计，人际沟通与10%通过语言进行，30%取决于语调与声音，60%则靠肢体语言。所以，在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。

四种自传式回应

我们在听别人讲话时总是会联系我们自己的经历，因此普通人往往会有四种“自传式回应”的倾向： 

价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。 

追根究底——依自己的价值观探查别人的想法。

好为人师——以自己的经验提供忠告。 

自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

孩子：这次期末考试没考好。

家长：xx同学考多少分?为什么你才考这个分数?（追根究底）

孩子：主要是粗心，好几道题我都会做的。

家长：每次考试你都说粗心，我觉得这是敷衍的说法。（自以为是）

孩子：那可能是因为我不够努力吧。

家长：为什么你不能更努力一点?（追根究底/价值判断）

孩子：......

家长：你们现在条件比我们当年好多了，这么好的条件更应该好好学习！（好为人师）

孩子：我知道了。

......

有效的沟通

针对上面的案例，正确的沟通方式应该是移情聆听，至少包含四个阶段。

第一阶段是复述语句。让说话者感受到你开始关注他的谈话。

第二阶段渗入个人的感觉。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。

第三阶段加入解释。用自己的词句表达，用逻辑思维去理解。

第四阶段是二、三阶段的综合，既加以解释，又带有感情。

孩子：这次期末考试我没考好。

家长：这次考试没考好啊。（复述）

孩子：是啊，我觉得就是粗心，否则不会是这个分数的。

家长：恩，我能感受到其实你对这个分数也不太满意。（体会对方的心情）

孩子：对啊，为什么我每次考试都会犯这样的低级错误呢?

家长：我们一起想想，可能并没有那么简单。比如如果是审题时粗心，那么我们需要看看是数字看错了，还是问题没看清楚，又或关键字词没理解呢?（带感情的加以解释）

孩子：原来还有这么多原因啊。

......

获得理解

了解孩子固然重要，但家长也有义务让自己被孩子了解，这通常需要相当的勇气。

古希腊人有一种很经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。这三个词集中体现了让孩子理解自己以及有效表达自己的精髓。

品德指的是个人的可信度，孩子对家长的信任是沟通的前提。

感情是移情能力，只有家长通过交流理解孩子的情感，孩子才能反过来理解家长。

理性是逻辑能力，即家长合理表达自己的能力。在前两者的基础上，家长把自己的观点准确、清晰地传达到孩子的心灵中。

请注意这个顺序，一定是先品德，再感情，最后才是理性。

对于家长来说，与孩子，尤其是青春期的孩子沟通，大概是一件非常有挑战的事情。希望这篇文章能带给家长一点启发。

本文转自微信公众号：维七的教育分享圈（ID:dimension7777）。分享教育理念和学习方法。作者：维七，上海交通大学毕业，小学数学老师，终生学习者。