第七步运营管理
思路：运营+管理
要画出思维导图3级目录，电商课程的运营原理，商品展示到底展示什么
一、教学目标
1.了解运营管理课程结构及主要课程内容
2.掌握运营管理基本原理，商品展示的具体内容
3.能够独立进行课程设计
二、运营管理思维导图
运营管理
运营管理概述（运营管理内容、运营原理（公式）、核心目标）
店铺呈现（商品展示，店铺装修）
店铺管理（交易管理，客服管理，评价管理）
店铺推广（推广渠道，推广形式，推广规划）
财务计划（预测启动资金，选择融资渠道，预测利润）
店铺规划书
三、电商运营管理的内容
（一）基础性工作
货源/产品选择
拍摄与编辑商品图片
店铺注册、装修与日常的店铺维护工作
资金管理、物流监控、团队建设等
（二）推广性工作
市场调研
设计与申报促销活动
店铺/商品推广
客服管理
数据收集与分析（第四步和第五步讲了相关内容，访问深度）
会员营销/分销体系建设等
（三）买家基本的购物流程是？
买家卖家
知道店铺推广
搜索展现量
挑选点击率
询问转化率
购买客单价
复购收藏
买家基本购物流程：买家看到我——买家进我店里——买家逛挑比较——买家下单成交——买件收货评价——买家再来买
思考：让更多的人来——让来的人都买——买的更多——买过的再来
知道你/搜索你/点击率——转化率——客单价——复购
四、运营管理基本原理
利润=销售收入—总成本
销售收入=销售数量*销售单价
销售数量=访客数*转化率
考点：利润=访客数*转化率*客单价—总成本（电商运营管理的原理）
名词解释：
1.访客数（UV)：独立访问数，指的是单位时间内访问店铺的客户数量。
访客数=展现量*点击率
流量（PV）：用户每打开1个网站页面，记录1个PV。用户多次打开同一页面，PV值累计多次。主要用来衡量网站用户访问的网页数量。是评价网站流量最常用的指标之一。
2.转化率：单位时间内成交客户数与店铺访客数的比值。
3.客单价：店铺经营过程中单位时间内每一位成交客户购买商品的平均金额。
客单价=销售额/成交客户数
考点：五、运营管理的核心目标
实现店铺盈利
六、商品展示
（一）教学目标
1.理解商品展示中商品标题、主图、描述和定价的重要性
2.掌握商品标题、主图、描述的制作方法，商品定价的基本方法
3.掌握供货系统及第三方平台上货流程
4.具备本课必要的设计与授课技能
思考：是什么决定你购买这个产品？
关键词搜素+标题、主图、价格、物流+商品详情+商品评价——加入购物车或点击购买
考点：（二）商品展示
商品标题：搜素页面，展示页面
商品主图：搜素页面，展示页面
商品描述：展示页面
商品定价：搜素页面，展示页面
注：是将经过市场分析后选择的商品上传至店铺并进行销售的过程。
1.商品标题：承载着被搜素到的重要任务；全面涵盖商品信息，增加点击率。
销售收入=展现量*转化率*客单价
注：好的商品标题：转化率变成展现量
A.商品标题的构成：产品词+品牌词+属性词+促销词
产品词可以增加搜索的权重；属性词+产品词=长尾词（长尾词能让商家的流量更加精准）
消费因素：消费心态+季节性+促销环境+较同类优势
B.确定商品标题的方法
分析商品属性和特征；搜索栏联想；借鉴竞争对手的标题；利用统计分析工具
[if !supportLists]C. [endif]常见标题优化组合方式：核心词+属性词+类目词+长尾词
D.确定商品标题的注意事项
不要违规；不要使用类似或重复的商品标题；不要使用特殊符号；不要盲目对已经是爆款的商品进行标题优化；不要频繁调整商品标题关键词；充分利用商品标题长度的要求，增加更多的有效关键词
E.标题检查
通过以上多种工具和产品结合，就可以寻找出适合自己产品且有较高搜索人气的标题；
最后取好标题之后发布宝贝；
我们可以在搜索框中输入完全的商品名词进行搜索，若出现你的商品则OK;
去掉1个或者1个以上的关键字，在进行搜索，若还是出现则OK；
点击按销量排序，若嗨能搜索到则商品标题合格。
练习：给你的商品做一个标题——高搜索量的词。
了解商品的属性——找词（搜索联想、借鉴竞争对手、商品本事量、——组词——检查——优化。
F商品主图的应用
再电商平台卖商品，首先是卖图片。
销售收入=访客数*转化率*客单价
G.主图的规范
商品主题必须有实物拍摄图，细节图。
数量3-4张，推荐尺寸800*800px,不得超过1M
根据类目不同，对白底图有不同的要求，要细读规则。
700*700以上的图片具有放大功能。
H.制作商品主题的注意事项
了解电商平台商品主图发布规则和限制
商品主图像素并非越大越好
首图打造，认真思考
制作技术学习提高
I.商品描述内容
注：商品描述与转化率和客单价有关
体现商品价值，增强客户的转化率与客单价
考点：J.商品描述的要点
描述商品属性
风险承诺
商品证书、权威图片
客户认证
价值包装
灵活促销
再次承诺
考点：H.商品定价
遵循一个原则（271定价策略）20%低价（引流，活动专供，渠道专供）70%中等（保证主题销售量）10%高价（塑造品牌档次）
分级法
孤形数字法（没有1，4，7）
非整数法
特高价法
分割法
K.商品定价的方法
成本加成定价法
竞争参照定价法
L.商品定价的策略
统一定价法
爆款引流法
M.定价策略
店铺装修
1.店铺装修规划
2.作图工具介绍
3.装修素材制作
4.模拟商城、第三方平台店铺装修
一、教学目标
1.理解店铺装修的重要性及规划内容
2.掌握店铺装修工具的使用并制作装修素材
3.完成模拟商城及第三方平台店铺装修
4.掌握学员班本节课的重难点
5.提高实践课程的设计和授课能力
二、店铺装修的重要性
1.为买家提供良好视觉感受和体验
2.延长买家再店内的停留时间
提高访客量，提高转化率，降低跳失率
实体店：装修完成后，商品上架
网店：商品上架后，在装修
三、店铺装修定义
店铺装修是指店铺开设、商品上传完毕后，正式对外宣传之前对店铺进行设计和装修的过程，主要涉及店铺装修规划、店铺装修流程等内容。
视觉布局+功能布局
四、店铺装修规划
应该有哪些功能区
应该有哪些
五、视觉布局
客户都是非专业的买家
把握浏览的“第一屏”
保证7秒内加载完成
确定主色调，不宜超过三种
六、店铺装修流程
装修内容：风格选择，素材准备，实施装修
操作流程：选择模板，素材上传，店铺设置
七、店铺装修步骤
图片空间——店铺设置——模板管理——素材上传——样式管理——分类管理——导航管理
八、功能布局
店铺装修应保证有什么功能？（1.方便客户快速查找所需产品及关联产品；2.将店铺拍点信息展示给客户；3.让可会对店铺形成第一印象）
九、总结
店铺装修的规划
作图软件的使用
装修素材的制作
模拟上传店铺装修
第三方平台店铺装修
实践课程教学的流程与注意事项
