今天要去银行还一笔贷款,久违的要去银行办理一下了。银行就在我们市场附近,骑着小电驴就到了,今年的生意很淡但是街面上也还是车来车往,不知道大家都在忙些什么。
来到银行,也还是那副景象,铁塔一般的保全,仿佛小蜜蜂一样围绕鲜花打转的大堂经理,或许是天气的缘故,厚厚的衣物和围巾封住了人们的身体和嘴,营业厅里只回响着“请输入密码”,“请对我们的服务做出评价”,“请v002号到1号窗口办理业务”... ...
我和保安小哥说了我要办的业务,他听了我的话愣了一会儿,保安小哥就好像机器被冰雪天冷得宕机了,又看了我一会儿,随后努努嘴叫我去机器上取号。其实去银行非现金业务才会在外面的柜台办理,我这还贷款肯定是在柜台上办了,但是出于习惯,总是来到这类“营业大厅”就要和工作人员说明来意,就好像逢人习惯打招呼一个道理。从取号机的一阵打印声后,我拿到了v004号等候票。
平日我在店里久坐时间很长,外出也就不习惯去坐,老想走动活动活动,趁这档子工夫这瞄瞄那看看,无聊数一数摄像头。厅里三个柜台只有一个柜台在营业,两个经理在悉心地各自分理两个客户,一个大爷捏着票据盯着柜台,几个大妈三三两两在座位上闭目养神。
“请v003号到1号柜台办理业务”,座位上的一个瘦弱的大妈起身去柜台办理业务,刚才一直站着的大爷也安耐不住前去柜台说些什么,随后我听到大爷懊恼地说“这个号码怎么还不到我,我已经等了三四拨人了”,“先生,请你按照叫号器的顺序来”柜员赔笑地解释道,并指了指头上的跑马灯“你看这个是系统排的号,麻烦您等等了”。随后就是大爷愤愤退后,小声地自言自语。
我的号码是v004,小票上还注明是VIP用户,如果按照顺序下一个是到我了,那个大爷肯定是在我之前就来的了。
大厅总的就那么丁点大,我凑上前去问大爷的号码是怎么回事,大爷还是重复说那句话他已经等了三四拨人了,排号器就是叫不到他,而且他的号码牌上写着“前方排队人数:0”,我的号码牌是那么的板直崭新,大爷的那张中间都有一条深深地折痕了,要不是上面日期写着是今天,否则我还以为是大爷从哪里地上捡昨天的号码呢。
我给大爷看了我的号码,告诉他如果银行真的按照vip优先的排序,下一个肯定是我了,你等了好久你和我的票就换一下吧,也许你现在就排在我这张vip后面呢?随后大爷也是着急办理业务和我对换了等候牌。
我仔细看了看大爷的这张票,票的编号是z004,那条折痕还是那么的让人感觉怪异,不同的还有我那张写着vip的位置,他的赫然写着“老年用户”,我心想,任何公共场所不都是老弱妇孺以及军人优先吗?就这样,我纳闷着时间缓缓流过。
“请v004号到1号柜台办理业务”,大爷冲我笑笑,看看那张老年排队票,我也是哭笑不得。
大爷办完业务,我走向柜台准备去柜台使用大爷的票据办理业务,忽然,叫号机响起“请v005号到1号柜台办理业务”,我不禁呆住,临走的大爷笑着对我说:“你看,就是欺负老人!”我笑笑没说什么,哑然转身去休息区坐着等吧。
看着v005又抢在了我这张“老人用户”的前头,我心想我还是再去取一张票,做好两手准备否则真要在这儿耗一早上?
将身份证拍在机器上,我拿着两张票坐在柜台前头的休息区,默默等着,玩味地思考着这排队的腻歪。
随后我又注意到,座位后方的阿姨也是被叫号器“监禁”在了这里,我询问阿姨的号码是什么,阿姨的号码和之前那个大爷又是不一样的类型了,但也不是vip的等级。我给阿姨看了看我新取的vip号码说“按银行这样叫号,我现取的vip肯定也在你前头了,我给你取一张vip吧?这样你两手准备,也省的一直耗下去。”
阿姨说着不用麻烦,就这样等一下吧,我也不好太过热情,就这样等了一会儿,柜台上的v005还在办理着,这时门外又进来三四个人来银行办理业务。我坐不住了,还是对阿姨说,现在来人了,万一你的号码又被插队呢?得到对方的同意,我又来到取卡机前,在保安小哥疑惑的目光下放进我的“VIP身份证”,叒取了一张票,票号就在我的后一位,然后笑笑交给了那个阿姨。
之后柜台果不其然地继续优先叫着VIP的号码,终于到达了折磨着我的柜台,办完业务也能回店里了,然后我走过休息区和阿姨点头告别。
我一直在想着,银行要区别对待客户也无可厚非,但是不能这样把vip和其他号码在一个柜台上办理,你要优待优质客户就去内堂开个专用柜台,专用叫号。
公共场合就要遵守公共秩序,任谁都讨厌插队加塞的,今天却让我看到这样堂而皇之的助长插队的行为,我也不忍默不发声。