刚看到这本书名字的时候,感觉挺特别的,然后开始阅读他的简介,读完简介,感觉很有兴趣。
因为在日常的生活中,我们常常觉得一样东西很好,但是别人未必觉得好,ta肯定是有自己的想法的,所以我们要怎样走进别人的内心呢?
不禁让我有看下去的欲望。
里面有一句话说的特别好,所谓做人的艺术,不是逢年过节的时候送个礼,见个面保持说话的分寸感就够了的。真正决定人际关系质量的是一种能力:在面对矛盾冲突时,我们是否有能力维持友谊的小船,让它不要说翻就翻。
冲突之下,从来没有赢家。恐惧和愤怒使人们失去了思考的能力,我们要学会掌握这两种情绪。
还有在面对别人的解释、威胁、人身攻击时,如何能保持冷静和淡定?
在分歧和冲突中,谁能保持冷静,谁就是强者。冷静可以阻止矛盾激化。
第一关:学会如何控制情绪。
保持冷静,是我们要学会的第一个本领。
要想控制愤怒,有三种方法。第一,我们的恐惧愤怒并非源自真实的情况,而是源于我们对事实的理解。换句话说,就是我们以为的事实。
在分歧中,我们认为人们是在针对我们,他们想要让我们害怕,想伤害我们,然后愤怒就这样产生了。反之,如果我们能明白,他并不是在针对我,只是在维护自己的利益,他并没有想让我们害怕,只不过是他自己感到恐惧,他并不是打算让我们痛苦,只不过是因为他自己正在承受着痛苦,我们就没理由感到生气了,甚至,比起针对他,我们更愿意倾听安抚他,让他安心。完全不同的情感就会由此诞生:好奇心、同情和同理心。
第二,深呼吸。只要我们遇到愤怒的时候,深呼吸一段时间,就能够冷静下来。如果呼气的时间比吸气的时间长,就越容易回归冷静。虽然这种情绪不会消失,但是会减弱了很多。
第三,忍耐痛苦。
其实还有第四种方法,就是离开冲突现场。
第二关:学会如何管理他人的情绪。
如果对方被情绪控制的油盐不进,那怎么让他们听得进我们的说话?
情绪是一种能量,我们越压制,它就越活跃。
所以这个时候我们应该以不动应万变,是一种无为的智慧。
尽量的同意对方,用对、好的、很好、我懂这些字眼。
第三关:如何在“分歧”中寻找“共识”。
当别人拒绝我们的某项提议时,我们首先需要对其背后的原因表现出兴趣,态度要尽可能诚恳。我们可以问‘您为什么不同意呢?’,然后认真倾听他的回答。他的回答就像一座金矿一样,包含很多值得推敲和利用的信息。这就是秘诀。
第四关:学习如何达成首个共识。
光靠了解对方拒绝的理由是不够的,我们还得让他知道你理解他。我们得用自己的话把他所说的复述一遍,这会使得他改变自己的态度。这样做会让对方敞开心扉!
第五关:学习如何不卑不亢。
把“但是换成”“和”“同时”。
第六关:学习如何双赢。
哇,看完这本书,有种自己功力大增的感觉!