从青铜到王者，成为质量大神的4个阶段之—新手上路
经过前文所提及的理论熏陶的质量小白们，恭喜你们经过了质量扫盲，正式进入科目二—初级实务操作阶段。
只是很多时候，新手忐忑上路，然并无人关照。
05 质量要求从何而来
质量方面的要求通常包括三方面的要求：产品的质量要求，过程的质量要求和体系的质量要求。
这里暂时只说产品的质量要求。
要求--明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 （ISO9000术语）
质量要求—在质量方面明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
千山月冷，浮光掠影，何处觅芳踪？
在一个公司中，如何找到这些“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”呢？
首先，是图纸
图纸，是表达设计思想、传递产品信息、交流产品构思的最重要的工具，是企业中最重要的技术资料，毫不夸张的说，图纸是企业正常生产，经营的根本。正因为此，图纸也是质量管理中最为重要的通用语言。
一个公司的质量管理水平也通常可以从图纸的产生和管理中一斑窥豹。
图纸制作规范，变更管理严谨的公司通常质量水准不会太差。
反之，出图草率，主次不分，信息缺失的公司质量管理通常一塌糊涂。这不难理解，连企业立足之本的图纸都不置可否的管理，不可能对于标准化和质量管理会有深刻的理解和切实的实施。
所以，要想成为一名合格的质量人员，一定要有专业的读图能力。是否有制图能力倒不一定，但如果读图制图兼备，技多不压身，虽不至于如虎添翼，但总可以锦上添花。
其次，公司质量文件
通常，公司会建立自身的内部管理/控制标准，通常用作图纸信息的补充，以弥补图纸不能充分表达的不足。
这些标准也是产品生产、检验和评定质量的技术依据。
这些标准会通常包括机械性能、功能，外观，可靠性等一些共性度高的质量特性，
会对产品质量特性有可能进行定量表示，如强度、硬度、化学成分等；对于难以直接定量表示的，如舒适、灵敏、操作方便等，也会确定若干技术参数，以间接定量反映产品质量特性。
所以，阅读这些文件也是了解产品质量要求的重要渠道，万万不可忽略。
再次，确认后的样品
尽管图纸和质量文件会构成产品质量要求的左膀右臂，但再精巧的语言和图形，仍然会有苍白无力，力有未逮的情况，最典型的就是外观要求，这个时候粉墨登场的是标准的另一种形式—样品。
标准样品就是实物标准，是标准的另一种存在形式，它与文字标准合在一起构成完整的标准形态。
很多时候，有了标准样品的配合才能确保质量、技术标准应用效果在不同时间、空间的一致性，是文字标准的必要补充，是标准工作一个不可分割的组成部分。
标准样品通常包括：标准样品，限度样品，缺陷样品等。
研究学习标准样品也熟悉产品质量要求不可或缺的一个环节。
毕竟，百闻不如一见。
最后，国际/国内/行业标准
这些标准分为强制性标准和推荐性标准。
如果是强制性标准，那就是企业必须满足的要求，如果缺失或违背，那就会变成一个法规问题。
而对于推荐性标准，如果被客户指定引用，那么在一定程度上就是一个强制标准（起码针对这个客户如此）。
如果推荐性标准并没有由客户指定，那么起码给企业提供了一个参考标准。当然这些标准的门槛通常并不高，企业并不能以此作为故步自封的标杆。
同时，阅读并熟悉这些标准内容是很好的熟悉行业，产品的机会，尤其是对于那些初来咋到，少不更事的质量小白。
06 如何明确质量要求—编写质量标准
读书破万卷，下笔如有神。读了那么多关于标准的信息和资料，是时候编写产品质量标准了。
熟练编写质量标准是质量人员的必备技能。
简单来说，编写质量标准要把握4个原则，8个要素。
四个原则
1）对应符合性原则
[if !supportLists]l [endif]质量标准一定要对应到相关的法律法规，客户要求及企业内部通用标准上，并保持符合性。
即凡事皆有出处，凡事皆有定论。而不是凭空臆造，无的放矢，不知意欲何为。
[if !supportLists]l [endif]每一单一的产品都要有也应只有唯一对应的质量标准。严格来说，任一以独立状态出货的产品都要有对应的质量标准。
2）完整性原则
质量标准应包括所有适用的要素和要求，不能挂一漏万，以偏概全。
完整性的另一方面体现在任一独立产品都应只有一份完整的质量标准。
记住，使用标准的人员是在有固定节拍时间的生产现场，而不是可以有一学期来查资料的准备毕业论文的大学生。旁征博引，触类旁通的技巧在争分夺秒的作业现场是没有市场的。
3）客户为主原则
产品质量标准不能以闭门造车，自说自话，而要设身处地，推己及人，紧密联系客户要求。
哪怕是自有品牌产品，也要主动考虑不同客户的要求，例如同一品牌同一车型，身处北国边陲黑龙江客户和来自天涯海角的海南岛客户就会有很多截然不同的需求。
记住，客户是公司的衣食父母。品质标准能否满足”父母“的要求才能决定公司能走多远。
4）简单实用至上原则
再次强调，如无必要，毋增实体。
编写质量标准，应遵循“增一分则肥，减一分则廋”的理念，客观，准确的描述产品特性，忠实的引用产品要求即可，而不要添枝加叶，借题发挥。
一份标准应可能体现在一页纸上（至于为什么，可参照精益生产中的A3应用）。
为蛇足者，终亡其酒。
简单实用的另一方面体现在一定要以使用者能看懂的表达方式进行（编写操作指导书时也是同样的道理）。否则，纵使你文采飞扬，字字珠玑，而标准的阅读者都是一些贩夫走卒，鸡鸣狗盗之徒（无歧视，毋喷），那也是对牛弹琴，土匪心智。
八个要素
一份合格的质量标准应尽可能包含以下8个要素。
换种说法，应从如下8个方面来构建产品质量标准。
当然，并不是所有产品都会同时具备如下8个方便的要求，但构建标准时，起码思维中应从这8个方面逐一思考。
1）安全。这是可让公司生死存亡的要求，必须首先关注。
2）环保。同上。如ROHS, REACH要求等。
3）功能。
4）可靠性。
5）尺寸。
6) 外观.
7) 配件和资料,包括说明书，使用手册等。
9) 包装和标识，包括标签格式，内容等。
需要说明的是，质量标准并不是检验指导书，尽管很多公司常将二者写在一起。
这并无不妥，但定义上不能混淆。
07 如何确认质量要求—质量检验
检验的类别（我这里只按最常见的，按检验目的进行的分类）
[if !supportLists]1） [endif]样品检验（全尺寸报告）
[if !supportLists]2） [endif]来料检验
[if !supportLists]3） [endif]制程检验（工序检验）
[if !supportLists]4） [endif]最终检验
[if !supportLists]5） [endif]出货检验
每一类别的检验都有其独特的要求，并有细微的差别，需要在实际工作中逐步体会。
检验的基本步骤
[if !supportLists]1） [endif]获取待检产品的基础信息
[if !supportLists]2） [endif]抽样（或全数取样）
[if !supportLists]3） [endif]获取对应的产品质量标准和检验指导书
[if !supportLists]4） [endif]准备检验器具
[if !supportLists]5） [endif]检验（检查，测量，测试等）
[if !supportLists]6） [endif]对比标准
[if !supportLists]7） [endif]得出符合性结论
[if !supportLists]8） [endif]填写检验记录
[if !supportLists]9） [endif]报告
[if !supportLists]10）[endif]合格品，不合格品标识和处置
编写检验指导
基本原则同编写质量标准。
基本内容包含如下内容：
[if !supportLists]1) [endif]检测对象:受检产品名称、型号、图号、工序(流程)名称及编号；
[if !supportLists]2) [endif]需要检验的项目或质量特性值；
[if !supportLists]3) [endif]样品数量，检测频次等；
[if !supportLists]4) [endif]检测手段，检测使用的计量器具、仪器、仪表及设备、工装检具；
[if !supportLists]5) [endif]检验方法和条件，检验的基准、检验的程序和方法、有关计算(换算)方法；
[if !supportLists]6) [endif]检验判定，规定数据处理、判定比较的方法、判定的准则；
[if !supportLists]7) [endif]记录和报告:规定记录的事项、方法和表格，规定报告的内容与方式、程序与时间；
[if !supportLists]8) [endif]其他说明。
样品的选取
[if !supportLists]1) [endif]单纯随机抽样（必须了解）；
[if !supportLists]2) [endif]分层抽样（可以了解）；
[if !supportLists]3) [endif]系统抽样（可以下阶段了解）；
[if !supportLists]4) [endif]整群抽样；
[if !supportLists]5) [endif]多阶段抽样；
抽样检验
[if !supportLists]1) [endif]产品批质量的表示方法；
[if !supportLists]2) [endif]接收概率和抽检特性曲线；
[if !supportLists]3) [endif]AQL的概念；
[if !supportLists]4) [endif]计数型抽样检验方案
可以重点学习GB2828或MLT-STD-105E，还可以了解MLT-STD-1916 (C=0).
[if !supportLists]5) [endif]计量型抽样检验方案等。
检验器具的使用
对相关的检验器具要熟练而正确的使用。
检验的基本要求
[if !supportLists]1） [endif]程序正确，检验认真，结论可靠。可靠比效率更有必要；
[if !supportLists]2） [endif]及时；
[if !supportLists]3） [endif]形成可追溯性的记录；
[if !supportLists]4） [endif]合格品，不合格品要有清晰的标识。
检验记录（表格）的编写和使用
这个可以参考相关的模板。
但一定要有针对性并切合产品，过程和公司的实际。
检验记录的填写一定要清晰，完整，不允许涂改。如有错误，可以划改，并予以签名。
检验报告的编写
很多情况下，检验记录可以直接作为检验报告。
但有些情况下，检验报告是众多检验记录的提炼和汇总。
比如，前面提到的质量要求中有8项基本要求，有时将这8项所有的信息和细节罗列在一份报告中就显得臃肿，且没有主次，这时就需要整理一个检验报告。
检验报告一定要传递相关的接收部门，而不能秘而不宣。
08 产品标识和处置
检验完成后，合格品和不合格品都要进行标识。
通常可用绿色合格章予以标识合格品，红色不合格章（或红盒子）标识不合格品(同时说明不合格原因)。
标识应在产品的最小包装上。
同时合格品要及时转移到合格品存放区，而不合格品则要及时转移到不合格品区域。
