第一章 绪论
理解管理的含义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求。
管理
- 广义的可以理解为不仅包括组织中的管理活动，而且还包括个人对自己活动的安排；
- 狭义的仅指组织中的管理活动；
- 所以：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理的含义
- 管理是任何组织生存与发展所必需的活动。
- 管理的目的是为了有效的实现预期的目标。
- 管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，他们是管理的基本职能。
- 管理的本质是协调。
- 管理者是实施管理职能的主体。
- 管理工作是在一定的环境条件下开展的。
管理的性质
- 科学性与艺术性
- 管理既是科学，也是艺术。说它是科学，是强调其客观规律性；说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。管理的科学和艺术性并不互相排斥，而是互相补充的，管理师科学与艺术的结合。
管理的基本职能
- 计划、组织、领导、控制
管理者的分类
按照管理者在组织中的层次划分：
基层管理职：组织中最下层的管理者，第一线的管理人员
中层管理者：处于高层管理者和基层管理者之间的一个或若干个中间层次
高层管理者：对整个组织的管理负有全面责任，例如董事长、总经理、校长等按照管理者所从事的工作领域划分
一般管理者：负责管理整个组织的全部活动，如公司的总经理、医院的院长等
职能管理者：管理活动仅仅涉及组织中的某一类职能
管理者的技能要求
- 技术技能：是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。
- 人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群里的能力。
- 概念技能：是指对事物进行抽象思考和整体把握的能力。
