1、个人背景
【昵称】陈阿达
【公司】壹生教育
【岗位】用户运营
【工作年限】5年
【年薪范围】 8W
2、核心能力模型
【人员管理】管理1人团队
【承载能力】学员用户长期留存和续费
【流程搭建】付费用户退费窗口期承接/ 长期活跃整体节奏变化和激励手段/日常维护流程
【迭代能力】执行SOP/社群活动/维护成本输出/续费转化模式/激励体系(积分/小互动)
【把控调度】获客/转化/产品/
【渠道搭建】开拓付费成员转介绍渠道
【成本核算】主要为转化/激励的单月预算/季度/年度成本核算
【项目操盘能力】经历一次产品转型,目前还处于导入期阶段;目前填充SOP以及对应的素材沉淀;另外围绕核心指标-完课率做节奏优化;最近准备开启老带新制度;
3、目标
【下个阶段】是成为百万级的操盘手在以下几个方向做努力:
(1)目标 对于规划安排执行力提高;并且形成熟练的思维公式视角
(2)行业认知 紧跟行业步伐,能掌握接近风口的信息渠道
(3)业务流程 更深层次拆分用户类型和需求,加深分层运维
(4)执行力 养成计划习惯,并执行完成度提高
(5)心理素质 能在困境中寻找机会
(6)人员管理 如何沟通引导需求和需求定位能力
(7)部门协作 定期整理需求和排期,推进整体迭代步伐