你获得了一个梦寐以求的面试机会,可是该如何得到面试官的赏识呢?有个常听到的建议,就是让你“主导”面试。实际的状况是,面试官才是控制整个面试情况的人,而你该做的是尽最大所能提供帮助。
亿康先达国际(Egon Zehnder International)的资深顾问、Great People Decisions一书的作者克劳迪奥‧费尔南德斯-阿劳斯(Claudio Fernandez-Araoz)也同意这个看法,他说:“你必须要协助面试者做正确的事情,因为他们大多数并没有按照最佳实务来做”。根据费尔南德斯-阿劳斯26年来担任猎头顾问、面试过两万多人的经验,他认为大部分面试的人都栽在面试官也未意识到的偏见上,另一个问题则是面试的人花太多时间强调过往经验,而没有太多提及自己的能力。你的责任就是不要犯这些错误。
一、准备,准备,再准备
绝大多数人都深知,必须要在面试前做好准备,但费尔南德斯-阿劳斯认为,鲜有人能做到准备充分。“准备工作永远都做不完。你应该竭尽所能找出有关这家公司的一切,包括公司的组织架构、历史、企业文化,还有行业的整体趋势,另外也要了解面试官的背景资料。”费尔南德斯-阿劳斯说。除此之外,他还建议要研究一下这个职位可能面对的挑战。这可以帮助你向面试官证明:你可以胜任这份工作。
二、系统性地拟订策略
在你踏进面试场所之前,先想好要传达给面试官的3-4个信息。费尔南德斯-阿劳斯认为,这些信息应该要能够“展现出你的过往成就,与做好这份工作相关的能力,以及这两者之间的关联性”。
三、着重强调你的潜力
费尔南德斯-阿劳斯认为:“每个应征者都不是完美的,你也不例外。”与其絮絮叨叨地解释履历上的不足之处、引起面试官的注意,倒不如强调自己的潜力,这么做更能展现你的工作能力。
费尔南德斯-阿劳斯说:“如果你过去的经历背景和这份工作没有直接关系,那么你可以提供证据以证明自己有优秀的学习能力、擅于适应新环境,总之你应该非常明确地说出来。”举例来说,如果你想要一份国际化的工作,但是你没有全球工作经验,那么你就可以把重点放在所担任的工作角色上。例如,在从事生产及销售部门的事务时,你可以强调自己对他人产生的影响力,以证明自己有能力协调不同文化以及不同背景下的工作。
四、前30秒最关键
第一印象真的很重要。利斯引述心理学的研究解释说,在面试前三十秒,面试官就已经对你的人格特质和能力程度做出了判断。他说:“你说话的方式、走进来的样子,还有你的神情等,这些都很重要。”面试成功的求职者,往往说话清晰而缓慢,走路时充满自信,并且会预先想好要把哪些“法宝”带在身上,避免让自己看起来仓促忙乱。
五、别过度展现真实的一面
在利斯看来,那些告诫你面试时“要做自己”的建议,其实是错误的。他认为“准备、练习后所呈现的你,才是最好的一面”。在面谈过程中,要尽量展现你积极、热忱的一面,但也不要太过吹嘘自己。
当前就业市场的人才供给已经过多,许多雇主已经意识到部分求职者过于夸大自己的事实。利斯说:“如果你要说自己能够实现怎样的目标,那么就必须提供证据来证明自己的说法”。
六、坦然面对困难问题
如果面试官问为什么有段时间没有工作、为什么在某家公司的工作时间这么短,以及简历中的其他“短处”,你该如何回答呢?我再次强调,最好的解决方式就是预先做好准备。对于上述那类不易回答的问题,别只准备一个回答。利斯建议你应该建立三道防线。首先,准备好一个简易、直接的答案,但不透露太多细节。然后备妥另外两个回答,以免在面试官进一步追问时无话可答。
七、弹性应对面试状况
即使你已经深思熟虑、做好了充分的准备,也无法百分之百预测到实际会发生什么。对此,利斯表示:“在面试的房间里,你需要有一部监测雷达——优秀的面试者知道如何在不同的情势下,调整自己的表现。”你可以问问自己:我要再给一个更好的回答吗?我的语调有什么问题?这时候我是不是该闭嘴?他还建议:“一些面试官喜欢自己说个不停,那么你就让他说吧。”你要懂得适应各种环境。
八、千万别自乱阵脚
有时候,你可以清楚地感觉到面试不顺利,可能是面试官对你没有兴趣,可能是你在回答一些重要问题时出错了。要记住,不必烦恼已经发生的过错。利斯提醒说:“否则很容易全盘皆输”。与此相反,你要专心眼前的情况。
他建议:“专心致志地回答面试官此刻所提的问题,并把它当作第一个问题来对待。”你也可以试着把谈话导向确认目前的状况,例如,“我不确定现在的回答是不是符合您的需求?”,藉此试探面试官的反应。利斯说:“你必须要设法避免让情况变得更糟。”
一定要:
✔️ 事先做好功课,确切了解这份工作的资格条件。
✔️组织相关语言,以证明自己可以胜任这个职位。
✔️ 提前演练面试的前30秒,这段时间至关重要。
千万不要:
✔️ 在面试不顺利的时候,自乱阵脚——应该针对当下面试官的问题,拿出最好的表现。
✔️ 对面试可能出现的状况做太多预期——应该为实际状况准备恰当的应对措施。
✔️ 在回答较困难问题时,一下子就把答案全说出来——应该保留一些细节,以应付面试官的进一步追问。
——《哈佛商业评论·职场启示录》