这几天听了《梅兰芳：舞台生活四十年》这本书，里面关于梅兰芳如何接受齐如山的批评这件事，让我对梅兰芳大师的气度更是尊重。
齐如山早年留学欧美，专攻外国戏剧研究，根本看不上京剧。而且他出身名门世家，所在的阶层也忌讳与京剧演员来往，特别是与旦角来往。齐如山起初只是随手给梅兰芳写了封信，指摘出他舞台表演的几个问题。没想到梅兰芳闻过则喜，立刻就改了过来。书信往来了很久，齐如山才和梅兰芳见面，从此被梅兰芳的个人魅力和人格征服了。
这让我想起来前几年某位女明星因为在节目中把“羽扇纶巾”中的“纶”（guan）读成了羽扇纶（lun）巾，当观众指出来这个错误之后，这位女明星非常委屈的写了一篇长文，辩解说自己从小家境贫寒没能读太多书之类。其实这样的回应除了让观众觉得这位女明星矫情之外，并不会增加多少的好感。只是，积极的接受别人的批评意见真心不容易。
我自己虽然懂了很多关于如何接受批评的道理，然而在现实中依旧很难能够更好的对待批评意见，例如前几天帮一个朋友做了一场培训，自己觉得简直就是超水平发挥，因为做了全新的授课方式的尝试。但是等课程结束后，这位朋友给我指出来“说话语速太快”“有口头禅”“状态太松弛”“理论知识太多导致枯燥乏味”等等批评意见，说实话当我听到这样的反馈时，内心是极度不爽的，估计当时的脸色都变得很难看。然而，现在静下心来想想，这位朋友提出来的是事实，如果我不再未来的课程中去慢慢改进，那么自己的培训永远难以有大的突破。
彼得·布雷格曼作为一名领导力教练，经常会给别人提供一些不中听的反馈意见。从客户的反应中，他发现，人们在面对批评时，经常会采取一些错误的态度。他在一篇文章中，总结了面对批评时需要避免的13种态度，并且探讨了我们应该怎样对待批评。
首先，布雷格曼说，人们在面对负面反馈时，经常会采取下面13种态度。
1.摆出受害者姿态：“对，没错，但那不是我的错。”
2.自豪：“对，没错，但这是件好事。”
3.尽量淡化：“这真的没有那么严重。”
4.否认：“我才没有这样！”
5.逃避：“我不需要这份工作！”
6.怪罪：“问题出在我身边的人。我用错人了。”
7.还击：“其他很多情况下，我并没有这么做。”
8.攻击：“我或许真的做了这件（糟糕的事），但你也做了那件（糟糕的事）。”
9.否定：“你根本就不了解这件事。”
10.避重就轻：“这并不是真正的问题所在。”
11.声称批评不正确：“我问过其他人，没有人同意你的反馈意见。”
12.开玩笑带过：“我从不知道原来自己这么糟糕。”
13.夸大：“这真是太糟了，我好差劲。”
布雷格曼认为，上面这些态度都是我们要极力避免的，如果你有过类似的表现，说明你正在阻碍自己获得进步。
那应该怎样面对别人的负面反馈意见呢？布雷格曼说，你需要的只是一个简单、可靠的答复，那就是感谢对方。你可以说：“我很感激你花时间告诉我这些，谢谢。”就好像我们送了别人礼物时，也希望对方收下礼物，然后说一声“谢谢”。这种回应方式给对方传达的信息是，你很乐意接受他提出的反馈意见，因此，对方会更愿意把自己的想法直接告诉你，而不是在背地里说。而且，这种简单的、没有自我防卫的回应，还能极大地提升你接受别人反馈意见的能力。当你的外在表现不再抗拒的时候，你的内心也会停止抗拒。
愿我们都能在面对负面反馈时，避免采取消极的应对态度，而应该用更积极的心态去接受别人的反馈。
