一个优秀的运营遇到问题时，会先梳理出问题整个的流程，然后从流程中去寻找解决方案。可以遵循以下3个步骤来思考和解决问题：
1. 界定清楚我想要的目标和结果；
2.梳理清楚这个问题从起始到结束全流程是怎样的，会经历哪些主要环节；
3.在每一个环节上，可以做一些什么事情，给用户创造不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。
联想到自己之前工作中的一个例子，当时就是没有应用流程化思维，导致结果不符合预期。
当时我接到的任务是：有一个30天的发文活动，需要通过app内的各资源位进行宣传，我需要做的是保证活动上线前所有的资源位都能正常上线。
我当时拿到这个任务的时候，就直接拍脑袋去做，联系设计沟通资源位需要的物料，然后申请资源位，上线前进行测试，最终保证资源位上线。到这里看似我的任务已经完成了，最后并没有很好的效果，各资源位的渗透率很低，活动转化用户很少。
如果我用流程化思维去思考，那首先应该是确定目标和结果，比如我需要通过各资源位带来多少转化，每个资源位的渗透率应该达到多少。
然后，梳理整个环节：确定目标➡️物料设计➡️资源位申请➡️测试➡️上线➡️观测资源位数据，与初始目标进行对比➡️判断是否符合预期，若不符合如何进一步优化（视觉、文案等）➡️活动下线进行复盘。
如果能先确定目标，然后梳理环节就会发现之前做的事情其实并不完整，我看似完成了任务，但我没有对上线后的效果负责。
后续工作中我也在慢慢有意识的运用这种思维方式。
